Cet article contient les sections suivantes:

Qu'est-ce que le KYC ?
Pourquoi le KYC est-il requis ?
Dois-je m'inscrire au KYC ?
Les prestataires tiers de services fiat-to-crypto peuvent-ils exiger une vérification KYC ?
Comment soumettre une demande pour le niveau individuel Lv. 1
Comment mes informations personnelles seront-elles utilisées?
Combien de fois puis-je soumettre une demande de KYC en une journée ?
Combien de temps dure le processus de vérification KYC?
Que dois-je faire si le processus de vérification KYC échoue pendant plus de 3 à 5 jours ouvrables?

1. Qu'est-ce que le KYC ?

KYC signifie «Connaître votre client)». Les directives KYC pour les services financiers exigent que les professionnels fassent un effort pour vérifier l’identité, l’adéquation et les risques associés, afin de minimiser les risques liés au compte concerné.

2. Pourquoi le KYC est-il requis ?

Le KYC est nécessaire pour améliorer la conformité en matière de sécurité pour tous les traders.

3. Dois-je m'inscrire au KYC ?

Si vous souhaitez retirer plus de 100 BTC par jour, vous devrez compléter votre vérification KYC.

Veuillez vous référer aux limites de retrait suivantes pour chaque niveau de KYC :

Niveau KYC	Lv. 0 (Aucune vérification requise)	Lv. 1
Limite de retrait quotidienne	100 BTC	200 BTC

Toutes les limites de retrait de tokens suivront l’équivalent en valeur du prix indexé du BTC.

Remarque: Vous pouvez recevoir une demande de vérification KYC de la part de Zoomex.

4. Les prestataires tiers de services fiat-to-crypto peuvent-ils exiger une vérification KYC ?

Oui. Certains prestataires tiers fiat-to-crypto peuvent exiger une vérification KYC conformément à leurs propres politiques de conformité. Cette exigence est déterminée exclusivement par le prestataire que vous sélectionnez lors du processus d’achat et n’est pas contrôlée par Zoomex.

5. Comment soumettre une demande pour le niveau individuel Lv. 1

Vous pouvez suivre les étapes suivantes :

Cliquez sur « Compte et Sécurité » dans le coin supérieur droit de la page.
Cliquez sur « Vérification KYC » puis sur « Certification ».
Cliquez sur « Augmenter la limite » sous la vérification de base Lv.1.

Documents requis :

Document délivré par le pays de résidence (passeport/carte d'identité/permis de conduire)
* Photos du recto et du verso du document respectif

Remarque:

Veuillez vous assurer que la photo du document montre clairement le nom complet et la date de naissance.
Si votre soumission de document KYC est rejetée, veuillez vous assurer que votre pièce d'identité et les informations essentielles sont clairement visibles. Veuillez soumettre à nouveau le document avec les informations nécessaires clairement fournies. Les documents modifiés peuvent être rejetés.
Format de fichier pris en charge : jpg et png.

6. Comment mes informations personnelles seront-elles utilisées?

Les informations que vous soumettez sont utilisées pour vérifier votre identité. Nous conserverons vos informations personnelles en toute confidentialité.

7. Combien de fois puis-je soumettre une demande de KYC en une journée ?

Vous pouvez soumettre votre demande de KYC jusqu’à deux (2) fois par jour. Si les deux tentatives échouent, veuillez attendre le lendemain avant de soumettre une nouvelle demande.

8. Combien de temps dure le processus de vérification KYC?

En raison de la complexité de la vérification des informations, la vérification KYC peut prendre jusqu'à 3 à 5 jours ouvrables.

9. Que dois-je faire si le processus de vérification KYC échoue pendant plus de 3 à 5 jours ouvrables?

Si vous rencontrez des problèmes avec la vérification KYC, veuillez nous contacter via le support LiveChat ou nous envoyer un e-mail à support@zoomex.com.

Pour les informations sur la vérification KYC pour les entreprises, veuillez vous référer à FAQ KYC Entreprise.