En la actualidad, especialmente durante una volatilidad significativa del mercado y un alto volumen de negociación, la plataforma Zoomex está experimentando algunas demoras en el procesamiento de un gran volumen de datos relacionados con las operaciones y su envío oportuno al navegador de nuestros traders de Zoomex. Esto significa que cuando un trader abre o cierra su posición, se esperan ciertas demoras (de hasta 10 horas) antes de que los datos comerciales correspondientes aparezcan en su P&L cerrada, historial de pedidos, historial de operaciones y/o historial de activos.

El equipo de Zoomex es plenamente consciente de esta situación y ha reasignado una gran cantidad de mano de obra y recursos para mejorarla en el menor tiempo posible. Durante este período transitorio, si encuentra este problema, el equipo desea asegurar a nuestros valiosos traders de Zoomex lo siguiente:

1. El 100% de los activos de nuestros traders están completamente asegurados y contabilizados en nuestra base de datos.

• El saldo disponible en las cuentas de los traders de Zoomex no se ve afectado por esta demora.
• Los traders que realicen depósitos durante estos períodos continuarán viendo sus depósitos reflejados de manera precisa y oportuna en la página "Mis Activos".
• Los intercambios de activos realizados durante estos períodos no resultarán en retrasos en cuanto a las monedas intercambiadas/recibidas en su cuenta. Los traders podrán utilizarlos para actividades comerciales inmediatamente después de realizar el intercambio de activos. Sin embargo, los registros de datos de tales intercambios de activos en su historial de activos experimentarán un retraso.

2. Todos los pedidos de apertura y cierre y sus subsiguientes P&L están registrados al 100% en nuestra base de datos. Esta demora afecta únicamente al tiempo que tarda el sistema en enviar estos datos al navegador de los traders.

• Los traders pueden continuar realizando sus actividades comerciales habituales para aprovechar el potencial de ganancias durante la volatilidad del mercado y solo revisar los datos comerciales correspondientes después de que la volatilidad del mercado se haya estabilizado.
• Todos los gráficos de precios y los precios del libro de órdenes no se ven afectados por esta demora.
• Los traders pueden seguir realizando sus actividades comerciales habituales (como la colocación de órdenes en la zona de órdenes y/o las funciones TPSL y Close By en la pestaña de Posiciones) durante estos períodos sin tener que preocuparse por restricciones en los pedidos o activos faltantes.
• Si una posición es liquidada durante este período, los traders no podrán ver de inmediato el registro de la liquidación en su historial de operaciones.