Acuerdo de Servicio del Producto de Arbitraje Inteligente Zoomex
Este Acuerdo (en adelante, el “Acuerdo”) se celebra entre usted (en adelante, el “Usuario” o “usted”) y la entidad operativa de Zoomex (en adelante, “Zoomex” o la “Plataforma”) con respecto al uso por parte del Usuario del Producto de Arbitraje Inteligente Zoomex (en adelante, el “Producto” o “Arbitraje Inteligente”). Antes de hacer clic en “Confirmar”, marcar “Aceptar” o utilizar el Producto, lea cuidadosamente y comprenda completamente todos los contenidos del presente Acuerdo, especialmente las cláusulas sobre divulgación de riesgos, ausencia de garantía de retornos, limitación de responsabilidad y suspensión/terminación de servicios. Si no está de acuerdo con alguna parte, no utilice el Producto.

1. Definiciones e Interpretación
1.1 Producto de Arbitraje Inteligente / Producto: Servicio proporcionado por Zoomex que utiliza estrategias automatizadas para asignación de activos y cobertura de riesgos, incluyendo pero no limitado a posiciones cubiertas entre mercados spot y contratos perpetuos u otros derivados para capturar retornos relacionados con mecanismos de mercado.
1.2 Estrategia: Reglas automatizadas de trading, cobertura y reequilibrio y sus combinaciones adoptadas por la Plataforma bajo el Producto.
1.3 Suscripción: Acción del Usuario de invertir una cierta cantidad de activos digitales en el Producto para participar en la ejecución de la Estrategia.
1.4 Redención: Acción del Usuario de solicitar la salida del Producto y retirar los activos correspondientes.
1.5 APY de Referencia / Rendimientos Estimados: Cifras anualizadas calculadas por la Plataforma con base en datos históricos, tasas de financiamiento recientes o desempeño de la estrategia, solo para fines informativos y no constituyen garantía ni promesa.
1.6 Disponibilidad: Condición de que el Producto solo esté disponible para Usuarios que cumplan ciertos requisitos (KYC completado, requisitos regulatorios regionales, código de invitación válido o asignación de agente).

2. Alcance y Prioridad del Acuerdo
2.1 Este Acuerdo aplica a todas las actividades del Usuario relacionadas con el uso del Producto.
2.2 En caso de inconsistencia entre este Acuerdo y otras reglas de la Plataforma (incluyendo Acuerdo de Usuario, Política de Privacidad, Divulgación de Riesgos, Reglas del Producto y Tarifas), prevalecen las reglas del Producto y las divulgaciones en la página. Para resolución de disputas y limitación de responsabilidad, este Acuerdo prevalece salvo requerimiento legal obligatorio.

3. Descripción del Producto (sin compromiso)
3.1 El Producto es un servicio basado en estrategias. La Plataforma puede realizar automáticamente:
- Establecer posiciones cubiertas en mercados spot y derivados;
- Ajustar dinámicamente portafolios según tasas de financiamiento, liquidez e indicadores de riesgo;
- Reequilibrar automáticamente y ajustar márgenes y tamaños de posición.
3.2 Fuentes principales de retorno: tarifas de financiamiento, movimientos de spread/basis y resultados de ejecución de la estrategia.
3.3 El Producto no equivale a un depósito de ahorro ni inversión de renta fija. La Plataforma no garantiza protección del capital, nivel de retornos o sostenibilidad de ganancias.
3.4 Cualquier “nivel de riesgo”, “APY de referencia” o “rendimiento histórico” mostrado es solo informativo y no constituye promesa ni garantía.

4. Elegibilidad del Usuario y Cumplimiento
4.1 Requisitos previos para usar el Producto:
- Registro y aceptación del Acuerdo de Usuario;
- Completar verificación de identidad (KYC);
- No estar en jurisdicciones restringidas ni ser entidad restringida;
- No estar sujeto a sanciones, AML u otras restricciones de alto riesgo.
4.2 La Plataforma puede restringir o negar el Producto basado en leyes, regulaciones, cumplimiento de sanciones, obligaciones AML o control de riesgo.
4.3 Para Productos “exclusivos” o “dirigidos”, se pueden requerir códigos de invitación válidos, asignación de agente o participación en períodos específicos. La Plataforma puede verificar validez y tomar medidas contra abuso o asignación anómala.

5. Suscripción, Retención y Redención
5.1 Suscripción: Al ingresar la cantidad y confirmar según instrucciones de la página, la Plataforma asigna activos según la Estrategia. El éxito se determina por registros del sistema.
5.2 Inversión mínima y límites: El Producto puede establecer montos mínimos, límites por usuario, límite total del producto o límites diarios, según la página del Producto.
5.3 Retención y ejecución de estrategia: Los activos del Usuario pueden utilizarse para establecer y mantener posiciones cubiertas, incluyendo trading y reequilibrio.
5.4 Redención: Tiempo de procesamiento, periodos de enfriamiento y límites se muestran en la página; ante volatilidad extrema, falta de liquidez, mantenimiento del sistema o control de riesgo, la Plataforma puede retrasar, agrupar, limitar o suspender redenciones.
5.5 Cálculo y liquidación de rendimientos: Según reglas en la página; los rendimientos pueden fluctuar con el mercado y desempeño de la estrategia.

6. Visualización de rendimientos y metodología
6.1 Información mostrada: rendimientos acumulados, últimos 24h, APY de referencia, curvas de rendimiento.
6.2 APY de referencia: calculado según tasas recientes, rendimiento de la estrategia y eficiencia de capital; solo referencia.
6.3 Comisiones, reservas de riesgo u otras deducciones: la Plataforma puede deducir conforme a reglas con divulgación en página o documentos.

7. Divulgación de riesgos
El Usuario comprende que el Producto implica, entre otros riesgos:
7.1 Riesgo de tasa de financiamiento: movimientos desfavorables reducen retornos o generan costos.
7.2 Riesgo de spread/slippage: divergencia de precios spot/derivados, falta de liquidez o gaps de mercado pueden causar pérdidas.
7.3 Riesgo de liquidación/margen: condiciones extremas o cambios en parámetros de riesgo pueden liquidar posiciones.
7.4 Riesgo técnico/sistémico: fallas del sistema, red, motor o servicios de terceros afectan ejecución y redención.
7.5 Riesgo regulatorio: cambios legales, políticas o sanciones pueden afectar disponibilidad del Producto.
7.6 Fuerza mayor: desastres naturales, guerra, eventos públicos o ciberataques.
7.7 Riesgo de suspensión/restricción de servicios: la Plataforma puede suspender suscripciones/redenciones, limitar transacciones o ajustar estrategias.
El Usuario confirma entender todos los riesgos y acepta asumir consecuencias.

8. Medidas de control y ajustes de servicio
8.1 La Plataforma puede:
- suspender o limitar suscripciones;
- retrasar, agrupar o limitar redenciones;
- ajustar parámetros de estrategia, reducir exposición, suspender reequilibrio, cambiar combinaciones;
- restringir cuentas anormales o sospechas de arbitraje/abuso (congelar suscripciones o revocar beneficios exclusivos).
8.2 Se harán esfuerzos razonables para notificar, pero en emergencias se puede actuar primero y notificar después.

9. Declaraciones y compromisos del Usuario
9.1 Los activos de suscripción son legales y conformes, sin lavado de dinero, fraude o evasión de sanciones.
9.2 El Usuario entiende riesgos de activos digitales y derivados, con tolerancia suficiente.
9.3 No usar el Producto para actividades ilegales o disruptivas.

10. Limitación de responsabilidad
10.1 En el máximo permitido por ley, la Plataforma no es responsable por pérdidas de:
- volatilidad, cambios de tasa, falta de liquidez;
- fallas del sistema, servicios de terceros o ciberataques;
- restricciones o cierre por cumplimiento.
10.2 Responsabilidad máxima: capital neto invertido tras redenciones; no incluye pérdidas indirectas, lucro cesante o reputación.
10.3 Nada limita responsabilidades no exonerables por ley.

11. Modificación, suspensión y terminación
11.1 La Plataforma puede actualizar Acuerdo o reglas; continuar uso implica aceptación.
11.2 Violaciones del Usuario pueden llevar a suspensión/terminación y restricción de funciones.
11.3 Al terminar por cumplimiento, control de riesgos u operaciones, los activos se gestionan según reglas oficiales de la Plataforma.