Cet article contient les sections suivantes:
Pour garantir le bon fonctionnement de votre plateforme de trading Zoomex, il est toujours recommandé d'effectuer un rafraîchissement de la page du navigateur avant de commencer toute activité de trading, surtout après de longues périodes d'inactivité,
Rafraîchissement de la page du navigateur sur PC Windows : Appuyez sur F5 sur votre clavier. Pour effectuer un rafraîchissement complet de niveau 2, appuyez sur SHIFT + F5 sur votre clavier..
Rafraîchissement de la page du navigateur sur PC Mac : Appuyez sur Command ⌘ + R sur votre clavier. Pour effectuer un rafraîchissement complet de niveau 2, appuyez sur Command ⌘ + SHIFT + R sur votre clavier.
Rafraîchissement de l'application Zoomex : Forcez la fermeture de votre application Zoomex existante et relancez-la. Veuillez consulter le guide iOS ou Android pour savoir comment forcer la fermeture d'une application sur votre smartphone.
Pour améliorer davantage votre expérience de trading Zoomex, en fonction de l'appareil, les traders peuvent adopter les suggestions suivantes
1. Plateforme PC
1) Zoomex est une plateforme de trading en ligne. Veuillez vous assurer que vous êtes connecté à une connexion fibre optique stable, fiable et sécurisée.
Si vous rencontrez des signaux sans fil faibles, veuillez envisager d'utiliser une connexion câble LAN filaire.
2) Vérifiez avec votre fournisseur de services de réseau haut débit pour obtenir de l'aide afin d'optimiser votre connexion réseau vers nos serveurs à Singapour.
Les serveurs Zoomex sont situés à Singapour sous Amazon Web Services (AWS)
3) Google Chrome ou Firefox sont deux des navigateurs les plus recommandés par nos traders. L'équipe Zoomex recommande également fortement d'utiliser l'un ou l'autre pour trader sur la plateforme Zoomex.
Assurez-vous que votre navigateur est mis à jour vers la dernière version. Les traders peuvent télécharger la dernière version depuis la page officielle de téléchargement de Google Chrome ou Firefox. Après la mise à jour, nous vous recommandons fortement de fermer et de relancer le navigateur pour compléter la mise à jour.
4) Supprimez les extensions inutilisées dans votre Google Chrome.
Pour réduire les temps de chargement dans votre navigateur, l'équipe Zoomex recommande une installation nulle ou minimale d'extensions dans votre navigateur.
5) Effacez régulièrement vos cookies et votre cache
Malgré plusieurs rafraîchissements de la page, si les traders rencontrent toujours des problèmes de chargement, effectuez une nouvelle connexion en utilisant le mode incognito de Google Chrome
Si la plateforme Zoomex fonctionne correctement en mode incognito, cela suggère qu'il y a un problème sous-jacent avec les cookies et le cache du navigateur principal
Effacez immédiatement vos cookies et votre cache. Assurez-vous de fermer complètement votre navigateur avant de tenter une nouvelle connexion à votre compte Zoomex.
6) Adoptez la recommandation 1 compte Zoomex, 1 navigateur
N'essayez pas de vous connecter à 2 comptes Zoomex en utilisant le même navigateur.
Si vous tradez en utilisant 2 comptes ou plus, veuillez utiliser un navigateur différent pour chaque compte. (Google Chrome = Compte A, Firefox = Compte B, etc).
Lors de la négociation sur plusieurs paires de trading (par exemple BTCUSD inverse perpetual et ETHUSDT linear perpetual), Évitez d'ouvrir 2 onglets dans le même navigateur. L'équipe Zoomex recommande plutôt aux traders de basculer entre les paires de trading dans un seul onglet.
Minimisez l'ouverture de plusieurs onglets lors de la négociation sur Zoomex. Cela permet de s'assurer que la bande passante maximale de votre connexion haut débit soit utilisée par la plateforme de trading Zoomex pour transmettre les données le plus rapidement possible.
7) Désactivez l'animation du carnet d'ordres.
Pour le désactiver, veuillez cliquer sur Paramètres et décocher Activer : Animation du carnet d'ordres.
2. Plateforme APP
1) Zoomex est une plateforme de trading en ligne. Les traders doivent s'assurer qu'ils sont connectés à un réseau mobile haut débit stable, fiable et sécurisé.
Si vous êtes en déplacement, des signaux faibles peuvent être rencontrés dans les ascenseurs, les tunnels routiers souterrains ou les métros souterrains, ce qui peut entraîner un dysfonctionnement de l'application Zoomex.
Au lieu d'utiliser le réseau mobile haut débit, l'équipe Zoomex recommande toujours de se connecter à un réseau fibre optique stable lors du trading sur l'application Zoomex.
2) Assurez-vous que votre application Zoomex est mise à jour vers la dernière version.
En fonction du système d'exploitation de votre smartphone, la dernière version de l'application peut être trouvée soit dans le Google Play Store, soit dans l'Apple App Store.
3) Le passage constant entre les applications sur votre smartphone, surtout pendant de longues périodes, peut amener l'application Zoomex à être dans un état inactif.
Dans ce cas, forcez complètement la fermeture de votre application et relancez-la pour la rafraîchir.
4) Redémarrez tout réseau perturbé et permettez au trader de sélectionner le routeur réseau avec la latence la plus basse
Pour accélérer votre connexion réseau vers le serveur Zoomex, veuillez essayer de changer de ligne mobile pour une optimisation.
Sur l'application Zoomex > Profil > Général > Changer de routage > choisissez le routage 1 à 3. Restez sur chaque ligne pendant environ 10 minutes pour vérifier la stabilité du réseau.