Artikel ini mencakup bagian-bagian berikut:

1. Platform PC
2. Platform Aplikasi (APP)

Untuk memastikan platform trading Zoomex Anda berjalan lancar, disarankan untuk selalu melakukan refresh halaman browser sebelum memulai aktivitas trading, terutama setelah periode tidak aktif yang cukup lama.

Refresh halaman browser di Windows PC: Tekan F5 pada keyboard Anda. Untuk melakukan hard refresh level 2, tekan SHIFT + F5.

Refresh halaman browser di Mac PC: Tekan Command ⌘ + R pada keyboard Anda. Untuk melakukan hard refresh level 2, tekan Command ⌘ + SHIFT + R.

Refresh aplikasi Zoomex: Paksa tutup (force close) aplikasi Zoomex yang sedang berjalan, lalu buka kembali. Silakan lihat panduan iOS atau Android untuk cara force close aplikasi di ponsel Anda.

Untuk lebih meningkatkan pengalaman trading di Zoomex, trader dapat mengikuti saran berikut sesuai perangkat yang digunakan.

Platform PC

1. Zoomex adalah platform trading online. Pastikan Anda terhubung dengan jaringan fibre broadband yang stabil, andal, dan aman.
   Jika sinyal nirkabel lemah, pertimbangkan untuk menggunakan koneksi kabel LAN.
2. Hubungi penyedia layanan internet (ISP) Anda untuk meminta bantuan dalam mengoptimalkan koneksi jaringan ke server kami di Singapura.
   Server Zoomex berlokasi di Singapura dan dihosting oleh Amazon Web Services (AWS).
3. Gunakan Google Chrome atau Firefox — dua browser yang paling direkomendasikan oleh para trader kami. Tim Zoomex juga sangat menyarankan menggunakan salah satunya untuk trading di platform Zoomex.
   Pastikan browser Anda diperbarui ke versi terbaru. Unduh pembaruan dari halaman resmi Google Chrome atau Firefox. Setelah memperbarui, tutup sepenuhnya browser dan buka kembali untuk menyelesaikan proses pembaruan.
4. Hapus ekstensi yang tidak digunakan di Google Chrome.
   Untuk mempercepat waktu pemuatan di browser, tim Zoomex merekomendasikan pemasangan ekstensi seminimal mungkin.
5. Bersihkan cookies dan cache secara rutin.
   Jika setelah beberapa kali refresh halaman Anda masih mengalami masalah pemuatan, lakukan login ulang menggunakan mode incognito Google Chrome.
   Jika Zoomex berjalan lancar di mode incognito, kemungkinan ada masalah pada cookies dan cache browser utama. Bersihkan cookies dan cache segera, lalu tutup browser sepenuhnya sebelum mencoba login ulang.
6. Gunakan 1 akun Zoomex per 1 browser.
   Jangan login ke dua akun Zoomex menggunakan browser yang sama.
   Jika trading dengan 2 akun atau lebih, gunakan browser yang berbeda untuk setiap akun (contoh: Google Chrome = Akun A, Firefox = Akun B).
   Jika trading pada beberapa pasangan (misalnya BTCUSD inverse perpetual dan ETHUSDT linear perpetual), hindari membuka dua tab di browser yang sama. Sebaiknya gunakan satu tab saja dan ganti pasangan trading di dalamnya.
   Minimalkan pembukaan banyak tab untuk memastikan bandwidth maksimum digunakan oleh platform Zoomex.
7. Matikan animasi order book.
   Untuk mematikannya, klik Settings dan hapus centang pada Turn On: Orderbook Animation.

Platform Aplikasi (APP)

1. Zoomex adalah platform trading online. Pastikan Anda terhubung dengan jaringan mobile broadband yang stabil, andal, dan aman.
   Jika Anda sedang bepergian, sinyal lemah dapat terjadi di dalam lift, terowongan jalan bawah tanah, atau kereta bawah tanah, yang dapat menyebabkan aplikasi Zoomex tidak berfungsi dengan baik.
   Sebagai gantinya, tim Zoomex sangat menyarankan untuk menggunakan fibre broadband yang stabil saat melakukan trading di aplikasi Zoomex.
2. Pastikan aplikasi Zoomex Anda diperbarui ke versi terbaru.
   Tergantung pada sistem operasi ponsel Anda, versi terbaru aplikasi dapat ditemukan di Google Play Store atau Apple App Store.
3. Hindari terlalu sering berpindah antar aplikasi dalam ponsel, terutama jika jeda waktu antar penggunaan cukup lama, karena hal ini dapat membuat aplikasi Zoomex berada dalam keadaan non-aktif.
   Dalam kasus ini, paksa tutup (force close) aplikasi sepenuhnya dan buka kembali untuk menyegarkan kinerja aplikasi.
4. Restart jaringan yang bermasalah dan pilih jalur koneksi dengan latensi terendah.
   Untuk mempercepat koneksi ke server Zoomex, coba ganti jalur koneksi seluler untuk optimasi.
   Di aplikasi Zoomex: Profile > General > Switch Routing, lalu pilih Routing 1 hingga 3. Biarkan pada setiap jalur selama ±10 menit untuk memeriksa kestabilan jaringan.