Este artigo contém as seguintes seções:

• Plataforma para PC
• Plataforma para APP

Para garantir o funcionamento ideal da plataforma de negociação Zoomex, é altamente recomendável atualizar a página do navegador antes de iniciar qualquer atividade de trading, especialmente após longos períodos de inatividade.

Atalhos para atualização da página:

• Windows: pressione F5 no teclado.
  Para uma atualização completa (nível 2), pressione SHIFT + F5.
• Mac: pressione Command (⌘) + R.
  Para uma atualização completa (nível 2), pressione Command (⌘) + SHIFT + R.
• App Zoomex: force o fechamento do aplicativo e abra-o novamente.
  Consulte o guia do seu dispositivo iOS ou Android sobre como forçar o fechamento de aplicativos.

1. Plataforma para PC

1. Conexão de Internet estável:
   A Zoomex é uma plataforma de negociação online.
   Certifique-se de estar conectado a uma internet de fibra óptica estável, segura e confiável.
   Se estiver enfrentando sinal Wi-Fi fraco, considere usar cabo LAN.
2. Otimização de rede:
   Verifique com o seu provedor de internet se há possibilidade de otimizar a conexão com os servidores da Zoomex, que estão localizados em Cingapura (Amazon Web Services - AWS).
3. Navegadores recomendados:
   Os navegadores mais indicados são Google Chrome e Firefox.
   Certifique-se de que estão atualizados para a versão mais recente.
   Após atualizar, feche e reabra o navegador para aplicar as mudanças.
4. Remova extensões desnecessárias:
   Extensões em excesso podem aumentar o tempo de carregamento.
   Mantenha o navegador com poucas ou nenhuma extensão ativa.
5. Limpe cookies e cache regularmente:
   Se ainda enfrentar lentidão, tente fazer login no modo anônimo (Ctrl + Shift + N).
   Caso o site funcione bem nesse modo, limpe cookies e cache do navegador principal.
   Feche completamente o navegador antes de tentar novo login.
6. Recomendação: 1 conta Zoomex por navegador
   Não faça login em duas contas no mesmo navegador.
   Se operar várias contas, use navegadores diferentes:
   • Conta A → Google Chrome
   • Conta B → Firefox
7. Evite também abrir múltiplas abas da Zoomex.
   Negocie em uma única aba e alterne entre pares de negociação dentro dela (ex.: BTCUSD, ETHUSDT).
   Isso garante o uso máximo da largura de banda para atualização de dados em tempo real.
8. Desative a animação do Livro de Ordens:
   Vá em Configurações → desmarque “Ativar: Animação do Livro de Ordens” para reduzir o consumo de processamento.

2. Plataforma para APP

1. Conexão móvel estável:
   A Zoomex é uma plataforma online.
   Garanta conexão estável e segura via banda larga móvel ou, preferencialmente, Wi-Fi de fibra óptica.
   Evite operar em locais com sinal fraco (elevadores, túneis, metrôs), pois isso pode causar falhas no app.
2. Mantenha o app atualizado:
   Baixe sempre a versão mais recente na Google Play Store ou Apple App Store.
3. Evite longos períodos sem uso:
   Alternar constantemente entre aplicativos pode deixar o app da Zoomex em estado inativo.
   Feche completamente o app e reabra-o para atualizar sua sessão.
4. Otimize o roteamento de rede:
   Reinicie a rede caso haja interrupção e selecione o roteador com menor latência.
   No aplicativo Zoomex:
   • Vá em Perfil → Geral → Switch Routing
   • Escolha entre Roteamento 1, 2 ou 3
   • Permaneça em cada linha por cerca de 10 minutos para testar a estabilidade da conexão.