Atualmente, especialmente durante períodos de forte volatilidade e alto volume de negociação, a plataforma Zoomex pode apresentar atrasos no processamento e envio dos dados de trade para a interface do usuário.
Isso significa que, mesmo após abrir ou fechar uma posição, pode ocorrer um atraso (de até 10 horas) para que as informações correspondentes apareçam no P&L Fechado, Histórico de Ordens, Histórico de Trades e/ou Histórico de Ativos.

A equipe da Zoomex está totalmente ciente dessa situação e já realocou recursos e mão de obra para resolver o problema o mais rápido possível. Enquanto isso, gostaríamos de garantir aos nossos usuários o seguinte:

1) 100% dos ativos dos usuários estão totalmente seguros e registrados em nosso banco de dados.

• O saldo disponível na conta não é afetado por esse atraso.
• Depósitos realizados nesse período continuarão sendo creditados normalmente na página Meus Ativos.
• Conversões de ativos (Asset Exchange) também serão concluídas normalmente. Os ativos convertidos estarão disponíveis para uso imediato, embora o registro dessa conversão no Histórico de Ativos possa sofrer atraso.

2) Todas as ordens de abertura e fechamento, e seus respectivos P&Ls, estão 100% registrados no sistema.

O atraso afeta apenas o tempo necessário para que esses dados sejam apresentados no navegador do usuário.

• Os traders podem continuar negociando normalmente durante períodos de alta volatilidade.
• Gráficos de preço e dados do order book não são afetados por esse atraso.
• Funções como a zona de ordens, TP/SL e "Close By" na aba de Posições continuam funcionando normalmente, sem risco de perda de ativos ou falhas na execução.
• Caso uma posição seja liquidada durante o período de atraso, o registro dessa liquidação poderá não aparecer imediatamente no Histórico de Trades.