В этой статье представлены следующие разделы:
Чтобы обеспечить бесперебойную работу вашей торговой платформы Zoomex, всегда рекомендуется обновлять страницу браузера перед началом любых торговых действий, особенно после длительных периодов неактивности.
Обновление страницы браузера на Windows ПК: Нажмите F5 на клавиатуре. Для выполнения жесткого обновления уровня 2 нажмите SHIFT + F5 на клавиатуре.
Обновление страницы браузера на Mac ПК: Нажмите Command ⌘ + R на клавиатуре. Для выполнения жесткого обновления уровня 2 нажмите Command ⌘ + SHIFT + R на клавиатуре.
Обновление приложения Zoomex: Принудительно закройте существующее приложение Zoomex и запустите его заново. Пожалуйста, обратитесь к руководству для iOS или Android о том, как принудительно закрыть приложение на вашем смартфоне.
Для дальнейшего улучшения вашего опыта торговли на Zoomex, в зависимости от устройства, трейдеры могут использовать следующие рекомендации
1. Платформа ПК
1. Zoomex — это онлайн торговая платформа. Убедитесь, что вы подключены к стабильному, надежному и защищенному оптоволоконному интернету.
Если вы сталкиваетесь с проблемами слабого беспроводного сигнала, рассмотрите возможность использования проводного подключения LAN.
2. Проверьте у вашего провайдера широкополосного интернета, чтобы получить помощь в оптимизации вашего сетевого соединения с нашими серверами в Сингапуре.
Серверы Zoomex расположены в Сингапуре под управлением Amazon Web Services (AWS).
3. Google Chrome или Firefox — это два самых рекомендуемых браузера нашими трейдерами. Команда Zoomex также настоятельно рекомендует использовать один из них для торговли на платформе Zoomex.
Убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии. Трейдеры могут скачать последнюю версию с официальных страниц загрузки Google Chrome или Firefox. После обновления мы настоятельно рекомендуем закрыть и перезапустить браузер, чтобы завершить обновление.
4. Удалите неиспользуемые расширения в Google Chrome.
Чтобы сократить время загрузки в вашем браузере, команда Zoomex рекомендует иметь минимальное количество установленных расширений.
5. Регулярно очищайте файлы cookie и кеш.
Несмотря на многократные обновления страниц, если трейдеры все еще сталкиваются с проблемами загрузки, выполните новый вход, используя режим инкогнито в Google Chrome. Если платформа Zoomex работает нормально в режиме инкогнито, это может свидетельствовать о проблеме с файлами cookie и кешем основного браузера. Очищайте файлы cookie и кеш сразу. Убедитесь, что браузер полностью закрыт перед повторным входом в ваш аккаунт Zoomex.
6. Следуйте рекомендации "1 аккаунт Zoomex = 1 браузер".
Не пытайтесь войти в 2 аккаунта Zoomex с одного и того же браузера. Если вы торгуете с 2 или более аккаунтами, используйте другой браузер для каждого аккаунта (Google Chrome = Аккаунт A, Firefox = Аккаунт B и т.д.). При торговле на нескольких торговых парах (например, BTCUSD инверсионный бессрочный контракт и ETHUSDT линейный бессрочный контракт) избегайте открытия 2 вкладок в одном браузере. Вместо этого команда Zoomex рекомендует переключаться между торговыми парами в одной вкладке. Минимизируйте открытие множества вкладок при торговле на Zoomex. Это поможет обеспечить максимальное использование ширины канала интернета для передачи данных от платформы Zoomex к вашему устройству как можно быстрее.
7. Выключите анимацию книги заказов.
Чтобы выключить ее, перейдите в "Настройки" и снимите флажок "Включить: Анимация книги заказов".
2. Платформа APP
1. Zoomex — это онлайн торговая платформа. Трейдерам необходимо убедиться, что они подключены к стабильному, надежному и защищенному мобильному интернету.
Если вы находитесь в движении, слабый сигнал может возникать в лифтах, подземных дорогах или метро, что может привести к неправильной работе приложения Zoomex. Вместо использования мобильного интернета команда Zoomex всегда рекомендует подключение к стабильному оптоволоконному интернету при торговле в приложении Zoomex.
2. Убедитесь, что ваше приложение Zoomex обновлено до последней версии.
В зависимости от операционной системы вашего смартфона последнюю версию приложения можно найти в Google Play Store или Apple App Store.
3. Постоянное переключение между приложениями на вашем смартфоне, особенно на длительный период времени, может привести к тому, что приложение Zoomex станет неактивным.
В этом случае полностью закройте приложение и перезапустите его, чтобы обновить приложение.
4. Перезагрузите любой нарушенный сетевой маршрут и выберите маршрутизатор с наименьшей задержкой.
Чтобы ускорить подключение к серверу Zoomex, попробуйте переключить мобильную линию для оптимизации. В приложении Zoomex > Профиль > Общие > Переключение маршрутизации > выберите маршрутизацию 1 до 3. Оставайтесь на каждой линии около 10 минут, чтобы проверить стабильность сети.