1. Nền tảng PC
2. Nền tảng ứng dụng
   
   

Để đảm bảo nền tảng giao dịch Zoomex của bạn hoạt động trơn tru, bạn luôn nên thực hiện làm mới trang trình duyệt trước khi bắt đầu bất kỳ hoạt động giao dịch nào, đặc biệt là sau thời gian dài không hoạt động,

Làm mới trang trình duyệt Windows PC: Nhấn F5 trên bàn phím của bạn. Để thực hiện làm mới cứng cấp 2, vui lòng nhấn SHIFT + F5 trên bàn phím của bạn.

Làm mới trang trình duyệt Mac PC: Nhấn Command ⌘ + R trên bàn phím của bạn. Để thực hiện làm mới cứng cấp độ 2, vui lòng nhấn Command ⌘ + SHIFT + R trên bàn phím của bạn.

Làm mới ứng dụng Zoomex: Buộc đóng ứng dụng Zoomex hiện tại của bạn và khởi chạy lại ứng dụng đó. Vui lòng tham khảo hướng dẫn iOS hoặc Android về cách buộc đóng Ứng dụng bên trong điện thoại thông minh của bạn.

Để cải thiện hơn nữa trải nghiệm giao dịch Zoomex của bạn, tùy thuộc vào thiết bị, nhà giao dịch có thể áp dụng các đề xuất sau

1. Nền tảng PC

1) Zoomex là một nền tảng giao dịch trực tuyến. Vui lòng đảm bảo rằng bạn được kết nối với băng thông rộng cáp quang ổn định, đáng tin cậy và được bảo mật.

Nếu bạn gặp tín hiệu không dây yếu, vui lòng cân nhắc sử dụng kết nối cáp LAN có dây.

2) Kiểm tra với nhà cung cấp dịch vụ mạng băng thông rộng của bạn để tìm kiếm sự hỗ trợ của họ nhằm tối ưu hóa kết nối mạng của bạn với các máy chủ của chúng tôi ở Singapore.

Máy chủ Zoomex được đặt tại Singapore thuộc Amazon Web Services (AWS)

3) Google Chrome hoặc Firefox là 2 trong số các trình duyệt được các nhà giao dịch của chúng tôi khuyên dùng nhiều nhất. Nhóm Zoomex cũng khuyên bạn nên sử dụng một trong số chúng để giao dịch trên nền tảng Zoomex.

Đảm bảo rằng trình duyệt của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Thương nhân có thể tải xuống từ trang tải xuống chính thức của Google Chrome hoặc Firefox. Sau khi cập nhật, chúng tôi khuyên bạn nên đóng và khởi chạy lại trình duyệt để hoàn tất cập nhật.

4) Xóa các tiện ích mở rộng không sử dụng trong Google Chrome của bạn.

Để giảm thời gian tải bên trong trình duyệt của bạn, nhóm Zoomex khuyên bạn không nên cài đặt hoặc cài đặt tối thiểu các tiện ích mở rộng trong trình duyệt của mình.

5) Xóa cookie và bộ nhớ cache của bạn thường xuyên

Mặc dù đã làm mới nhiều trang, nhưng nếu thương nhân vẫn gặp phải bất kỳ sự cố tải nào, hãy thực hiện đăng nhập mới bằng chế độ ẩn danh của Google Chrome

Nếu nền tảng Zoomex có thể chạy trơn tru bên trong chế độ ẩn danh, điều này cho thấy rằng có một vấn đề tiềm ẩn với cookie và bộ đệm của trình duyệt chính

Xóa cookie và bộ nhớ cache của bạn ngay lập tức. Đảm bảo đóng hoàn toàn trình duyệt của bạn trước khi thử đăng nhập mới vào tài khoản Zoomex của bạn.

6) Áp dụng khuyến nghị 1 tài khoản Zoomex 1 trình duyệt

Không cố gắng đăng nhập vào 2 tài khoản Zoomex bằng cùng một trình duyệt.

Nếu bạn đang giao dịch bằng 2 tài khoản trở lên, vui lòng sử dụng một trình duyệt khác cho mỗi tài khoản. (Google Chrome = Tài khoản A, Firefox = Tài khoản B, v.v.).

Khi giao dịch trên nhiều cặp giao dịch (ví dụ BTCUSD nghịch đảo vĩnh viễn và ETHUSDT tuyến tính vĩnh viễn), Tránh mở 2 tab trong cùng một trình duyệt. Thay vào đó, nhóm Zoomex khuyến nghị các nhà giao dịch chuyển đổi giữa các cặp giao dịch trong một tab.

Hạn chế tối đa việc mở nhiều tab khi giao dịch trên Zoomex. Điều này để đảm bảo rằng nền tảng giao dịch Zoomex có thể sử dụng băng thông rộng tối đa để đẩy dữ liệu đến điểm cuối của bạn trong thời gian nhanh nhất có thể.

7) Tắt hoạt ảnh sổ lệnh

Để tắt tính năng này, vui lòng nhấp vào Cài đặt và bỏ chọn "Turn On: Orderbook Animation"

2. Nền tảng ứng dụng

1) Zoomex là một nền tảng giao dịch trực tuyến. Thương nhân cần đảm bảo rằng họ được kết nối với băng thông rộng di động ổn định, đáng tin cậy và được bảo mật.

Nếu bạn đang di chuyển, tín hiệu yếu có thể gặp phải bên trong thang máy, đường hầm dưới lòng đất hoặc tàu điện ngầm, điều này sẽ khiến ứng dụng Zoomex hoạt động không đúng cách.

Thay vì sử dụng băng thông rộng di động, nhóm Zoomex sẽ luôn khuyên bạn nên kết nối với băng thông rộng cáp quang ổn định khi giao dịch trên ứng dụng Zoomex.

2) Đảm bảo rằng Ứng dụng Zoomex của bạn được cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Tùy thuộc vào hệ điều hành của điện thoại thông minh của bạn, phiên bản mới nhất của ứng dụng có thể được tìm thấy trong Google Play Store hoặc Apple App store

3) Việc chuyển đổi liên tục giữa các ứng dụng bên trong điện thoại thông minh của bạn, đặc biệt là trong thời gian dài giữa các lần chuyển đổi, có thể khiến Ứng dụng Zoomex ở trạng thái không hoạt động.

Trong trường hợp này, hãy buộc đóng hoàn toàn ứng dụng của bạn và khởi chạy lại để làm mới ứng dụng.

4) Khởi động lại bất kỳ mạng bị gián đoạn nào và cho phép nhà giao dịch chọn bộ định tuyến mạng có độ trễ thấp nhất

Để tăng tốc kết nối mạng của bạn với máy chủ Zoomex, vui lòng thử chuyển đổi đường truyền di động để tối ưu hóa.

Trên Ứng dụng Zoomex > hồ sơ > chung > chuyển định tuyến > chọn định tuyến 1 đến 3. Giữ nguyên trên mỗi đường trong khoảng 10 phút để kiểm tra độ ổn định của mạng.