Hiện tại, đặc biệt là trong những thời điểm biến động thị trường mạnh và khối lượng giao dịch cao, nền tảng Zoomex đang gặp phải một số sự chậm trễ trong việc xử lý một khối lượng lớn dữ liệu liên quan đến giao dịch và gửi chúng kịp thời đến trình duyệt của các trader Zoomex. Điều này có nghĩa là khi một trader mở hoặc đóng vị trí của mình, có thể sẽ có sự chậm trễ (lên đến 10 giờ) trước khi dữ liệu giao dịch tương ứng xuất hiện trong P&L đã đóng, lịch sử lệnh, lịch sử giao dịch và/hoặc lịch sử tài sản của bạn.

Đội ngũ Zoomex hoàn toàn nhận thức được tình hình này và đã phân bổ lại một số lượng lớn nhân lực và nguồn lực để cải thiện tình hình trong thời gian ngắn nhất. Trong thời gian này, nếu bạn gặp phải vấn đề này, đội ngũ muốn đảm bảo với các trader quý giá của Zoomex rằng:

1. 100% tài sản của tất cả các trader của chúng tôi đều được bảo đảm và ghi chép đầy đủ trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.

• Số dư khả dụng trong tài khoản Zoomex của các trader không bị ảnh hưởng bởi sự chậm trễ này.
• Các trader thực hiện các khoản tiền gửi trong những thời gian này sẽ tiếp tục thấy các khoản tiền gửi của họ được phản ánh chính xác và kịp thời trong trang "Tài sản của tôi".
• Các giao dịch tài sản được thực hiện trong những thời gian này sẽ không gây ra bất kỳ sự chậm trễ nào về số lượng tiền điện tử được trao đổi/nhận trong tài khoản của bạn.
• Các trader sẽ có thể sử dụng chúng cho các hoạt động giao dịch ngay sau khi thực hiện giao dịch tài sản. Tuy nhiên, các bản ghi dữ liệu của những giao dịch tài sản này trong lịch sử tài sản của bạn sẽ gặp phải sự chậm trễ.

2. Tất cả các lệnh mở và đóng cũng như P&L của chúng đều được ghi lại 100% trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi. Sự chậm trễ này chỉ ảnh hưởng đến thời gian mà hệ thống của chúng tôi mất để gửi những dữ liệu này đến trình duyệt của các trader.

• Các trader có thể tiếp tục thực hiện các hoạt động giao dịch thông thường của họ để tận dụng tiềm năng kiếm lợi trong thời gian thị trường biến động và chỉ xem xét dữ liệu giao dịch tương ứng sau khi sự biến động của thị trường đã ổn định.
• Tất cả các biểu đồ giá và giá trong sổ lệnh không bị ảnh hưởng bởi sự chậm trễ này.
• Các trader có thể tiếp tục thực hiện các hoạt động giao dịch thông thường của họ (chẳng hạn như đặt lệnh trong khu vực lệnh và/hoặc các chức năng TPSL và Close By trong tab Vị trí) trong những thời gian này mà không cần lo lắng về bất kỳ hạn chế nào về lệnh hoặc tài sản thiếu hụt.
• Nếu một vị trí bị thanh lý trong thời gian này, các trader sẽ không thể ngay lập tức xem bản ghi thanh lý trong lịch sử giao dịch của họ.