在 Zoomex，安全是我們平台的基本支柱。保護用戶資產、維護帳戶完整性以及保持穩健的交易環境是我們運營的核心。
我們持續投資於安全基礎設施、風險管理系統、合規計劃和獨立安全評估，為用戶提供安全且可靠的數位資產交易體驗。
資產安全與託管
Zoomex 採用業界標準的錢包管理框架，將熱錢包與冷錢包基礎設施分離。
大多數用戶資產存放於離線冷錢包，有效降低線上威脅及未經授權存取的風險。錢包基礎設施的存取受嚴格的安全控制、授權程序及內部操作保障所管理。
所有鏈上資產轉移均需通過多層安全驗證及審批流程。這些活動透過即時風險控制系統監控，以協助確保資產流動的安全性、完整性及可追溯性。
帳戶安全與用戶保護
Zoomex 為用戶提供多層帳戶保護機制，旨在防止未經授權的存取並降低帳戶相關風險。
安全措施包括：
- 雙重身份驗證（2FA）；
- 自動偵測異常登入嘗試及可疑帳戶活動；
- 基於風險的監控及攔截潛在未經授權操作；
- 偵測到可疑行為時，暫時限制或自動啟動帳戶保護措施。
若用戶懷疑其帳戶遭到入侵或面臨潛在安全風險，請立即聯繫 Zoomex 客服支持，郵箱地址為 support@zoomex.com，以請求在調查期間暫時凍結帳戶。
安全監控與風險管理
Zoomex 維持專門的安全與風險管理架構，由專業的安全及風險控制團隊運作。
我們的監控系統持續分析平台活動、交易行為、帳戶操作及系統效能，以識別潛在威脅與異常。自動化安全控制結合專家人工審查，實現及時偵測、評估與應對新興風險。
這種多層次的方法有助於降低平台層級及帳戶層級的安全風險，同時支持交易環境的穩定性及完整性。
獨立安全審計與評估
Zoomex 的安全性透過獨立評估及內部審查持續被檢視。
Zoomex 曾接受由Hacken進行的多次安全審計及滲透測試，Hacken 是全球知名的區塊鏈網路安全與安全審計公司。這些評估涵蓋 Zoomex 生態系統的關鍵組件，包括網頁應用程式、API 及行動應用程式，有助於識別潛在漏洞並強化平台整體安全態勢。
除了外部評估外，Zoomex 定期檢視並提升其基礎設施、安全控制及操作程序，以符合不斷演進的產業標準及新興威脅環境。
我們視獨立安全驗證為維護安全、透明且值得信賴交易環境的關鍵要素。
合規與監管承諾
Zoomex 致力於在服務用戶的各司法管轄區內維持負責任且合規的運營框架。
作為此承諾的一部分，Zoomex 持有多個地區的註冊、許可及認證，包括：
- 加拿大 MSB 許可（FINTRAC）
- 澳洲 AUSTRAC 註冊
- 美國 MSB 註冊（FinCEN）
- 聖盧西亞 IBC 註冊證書
- Mwali 國際服務管理局（MISA）許可
隨著全球數位資產監管環境的演變，Zoomex 持續強化其合規框架，並積極評估在相關司法管轄區的額外監管機會。
安全事件應對
Zoomex 維持內部事件應對程序，旨在及時且有組織地處理潛在安全事件。
在疑似安全事件發生時，專責應對團隊將評估情況、實施適當的遏制措施，並採取必要行動以保護用戶資產及平台運營。必要時，Zoomex 將透過官方管道發布相關資訊，讓用戶保持知情。
雖然 Zoomex 持續加強平台安全，用戶在維護帳戶安全方面同樣扮演重要角色。我們鼓勵所有用戶啟用可用的安全功能，保護其認證資訊，並警惕釣魚攻擊及其他社交工程手法。
我們的持續承諾
安全不是一次性的成就，而是持續改進的過程。
隨著數位資產生態系統的發展，Zoomex 將持續致力於提升其安全架構、強化風險控制、擴展合規措施，並採用產業最佳實踐，以保障我們的用戶及其資產安全。
我們將繼續努力，為全球社群提供安全、透明且可靠的交易環境。