På nuværende tidspunkt, især under betydelig markedsvolatilitet og høj handelsvolumen, oplever Zoomex-platformen visse forsinkelser i behandlingen af en stor mængde handelsrelaterede data samt i at vise disse rettidigt i brugerfladen for Zoomex-traderes browser. Dette betyder, at når en trader har åbnet eller lukket en position, kan der forventes forsinkelser (op til 10 timer), før de tilsvarende handelsdata vises i din lukkede P&L , Ordrehistorik, Handelsoversig og/eller Aktivhistorik.

Zoomex-teamet er fuldt ud opmærksom på denne situation og har omallokeret betydelige ressourcer og mandskab for at forbedre den på kortest mulig tid. I denne overgangsperiode, hvis du oplever dette problem, ønsker teamet at forsikre vores værdsatte Zoomex-tradere om følgende:

1) 100% af alle vores traderes aktiver er fuldt sikrede og registreret i vores database.

• Tilgængelig saldo på traderes Zoomex-konti påvirkes ikke af denne forsinkelse.
• Tradere, der foretager indbetalinger i sådanne perioder, vil fortsat få deres indbetalinger korrekt og rettidigt vist på siden Mine Aktiver
• Aktiv-udvekslinger, der foretages i sådanne perioder, vil ikke medføre forsinkelser i forhold til de mønter, der bliver udvekslet/modtaget på din konto. Tradere vil kunne bruge dem til handelsaktiviteter med det samme efter gennemført aktiv-udveksling. Dog vil registreringen af disse aktiv-udvekslinger i din Aktivhistorik blive forsinket.

2) Alle åbnings- og lukkeordrer samt deres efterfølgende P&L er 100% registreret i vores database. Denne forsinkelse påvirker udelukkende den tid, det tager for sådanne data at blive sendt fra vores system til tradernes browser.

• Tradere kan fortsætte deres normale handelsaktiviteter for at udnytte indtjeningsmuligheder under markedsvolatilitet og først gennemgå de tilhørende handelsdata, når markedsvolatiliteten er stabiliseret.
• Alle prisgrafer og ordrebogspriser påvirkes ikke af denne forsinkelse.
• Tradere kan fortsætte deres normale handelsaktiviteter (såsom ordreplacering i ordreområdet samt TPSL- og “Luk via”-funktionerne i Positions-fanen) i sådanne perioder uden at skulle bekymre sig om ordrebegrænsninger eller manglende aktiver.
• Hvis en position bliver likvideret i denne periode, vil tradere ikke umiddelbart kunne se likvidationsposten i deres handelsoversigt.