- ¿Por qué no puedo realizar un retiro?
- ¿Por qué está restringido el acceso a mi cuenta?
- ¿Qué significa que mi monto máximo de retiro está limitado a mi depósito total?
- ¿Mi cuenta aún puede operar como de costumbre?
1. ¿Por qué no puedo realizar un retiro?
Estas son las posibles razones por las que tu cuenta está restringida para realizar retiros durante 24 - 48 horas:
- Has restablecido la contraseña de tu cuenta.
- Has vinculado/cambiado tu número de móvil o dirección de correo electrónico en tu cuenta.
- Has vinculado Google Authenticator a tu cuenta.
- Has realizado una compra a través de Buy Crypto Express.
Esta restricción de retiro es temporal y se levantará automáticamente en 24 - 48 horas.
2. ¿Por qué está restringido el acceso a mi cuenta?
Tu cuenta ha violado los términos de servicio de Zoomex.
3. ¿Qué significa que mi monto máximo de retiro está limitado a mi depósito total?
El límite máximo de retiro no puede exceder el total de depósitos que has realizado en la cuenta y está limitado al activo que has depositado.
Por ejemplo, si depositas 100 XRP, solo puedes retirar hasta 100 XRP. Si ya has intercambiado el activo depositado por otro activo a través de una transacción spot, por favor conviértelo manualmente de nuevo al activo depositado antes de solicitar el retiro.
4. ¿Mi cuenta aún puede operar como de costumbre?
Considerando que es posible que necesites intercambiar activos para realizar el retiro, no limitaremos las funciones de trading de tu cuenta. Sin embargo, dado que el límite máximo de retiro en esta cuenta está restringido, no recomendamos seguir utilizando esta cuenta para operar.