Para desactivar tu cuenta, deberás enviar una solicitud por correo electrónico a support@zoomex.com.

• La desactivación de cuentas no puede realizarse a través del chat en vivo.
  
• Envía tu solicitud desde la dirección de correo electrónico registrada. Si tu cuenta fue registrada con un número de móvil, proporciona el número en lugar del correo electrónico.
  
• Asegúrate de que no queden activos en tu cuenta.

Formato de solicitud por correo electrónico para la desactivación de cuentas

"Asunto: Solicitud de desactivación de cuenta

Contenido: Motivo de la eliminación de cuenta: ＿＿＿＿＿＿＿ Me gustaría solicitar la desactivación de mi cuenta Zoomex con el UID _______ y reconozco que soy consciente de los siguientes puntos:

(1) La dirección de correo electrónico registrada (＿＿＿＿＿＿＿) o el número de móvil vinculado (＿＿＿＿＿＿＿) no podrán usarse para vincular o crear otra cuenta nueva en Zoomex.

(2) Si tu cuenta está verificada con KYC, no podrás verificar otra cuenta de Zoomex usando los mismos documentos de identificación y nombre legal.

Gracias por tu ayuda."

Una vez que tu cuenta sea desactivada, recibirás una notificación por correo electrónico.
Consulta nuestra Política de privacidad para obtener más detalles.

Preguntas frecuentes sobre la desactivación de cuentas

Q1:  ¿Puedo usar el mismo correo electrónico o número de móvil para registrar otra cuenta nueva en Zoomex después de desactivar mi cuenta?

A: No, no puedes registrar una nueva cuenta de Zoomex usando el mismo correo electrónico/número de móvil.

Q2:  ¿Puedo iniciar sesión en mi cuenta después de la desactivación de la cuenta?

A: No, ya no podrás iniciar sesión en tu cuenta de Zoomex una vez que hayas desactivado tu cuenta.

Q3:  ¿Puedo reactivar mi cuenta después de que haya sido desactivada?

No, no podrás reactivar tu cuenta de Zoomex una vez que haya sido desactivada.