Paso 1:
Revisa la carpeta de correo no deseado o spam para determinar si el correo ha llegado allí por error.

Paso 2:
Añade nuestras direcciones de correo electrónico de Zoomex a la lista blanca para asegurar la recepción exitosa del correo.

Para obtener más detalles sobre cómo añadir direcciones a la lista blanca, consulta las guías oficiales de algunos de los principales proveedores de correo electrónico:

Gmail, Protonmail, iCloud, Hotmail y Outlook, Yahoo Mail

Paso 3:
Intenta enviar otra solicitud de retiro usando el modo incógnito de Google Chrome. Para saber cómo hacerlo, haz clic aquí.

Si el paso 3 funciona, Zoomex recomienda que limpies las cookies y la caché de tu navegador principal para minimizar la aparición de este problema en el futuro. Para saber cómo hacerlo, haz clic aquí.

Paso 4:
Una cantidad excesiva de solicitudes en un corto período de tiempo también puede resultar en un tiempo de espera, impidiendo que nuestros servidores de correo envíen correos electrónicos a tu dirección. Si aún no recibes el correo, espera 15 minutos antes de enviar una nueva solicitud.