Paso 1:
Limpia tu bandeja de entrada de SMS. Una bandeja de entrada llena puede impedir la recepción de otros mensajes SMS.

Paso 2:
Reinicia tu teléfono y asegúrate de que la señal de tu proveedor sea aceptable y confiable. Una señal de red débil puede resultar en la no recepción de SMS

Paso 3:
Revisa el programa o la aplicación de seguridad de tu smartphone para ver si está bloqueando estos mensajes en segundo plano. Los usuarios pueden desactivar temporalmente dichos programas al solicitar el retiro

Paso 4:
Contacta con tu proveedor de telefonía para asegurarte de que tu plan móvil no ha sido detenido/suspendido/bloqueado, lo que podría causar la falta de recepción de nuevos SMS.

Paso 5:
Cambia tu tarjeta SIM a otra ranura (en smartphones de doble SIM) o inserta tu SIM en otro teléfono e inténtalo nuevamente.

Paso 6:
Envía una solicitud a support@zoomex.com e indica tu UID y el número de teléfono registrado. Proporciona capturas de pantalla relevantes si es necesario.