FAQ - Relacionado con retiros
hace 24 días · Actualizado en
Este artículo contiene las siguientes secciones:
  1. ¿Zoomex admite retiros inmediatos?
  2. ¿Existen límites de retiro en la plataforma Zoomex?
  3. ¿Cuál es la comisión de retiro para cada moneda?
  4. ¿Existe un monto mínimo para los retiros?
  5. ¿Cuándo procesa Zoomex las solicitudes de retiro?
  6. ¿Por qué las comisiones de retiro en Zoomex son relativamente más altas en comparación con otras plataformas?
  7. ¿Pueden los traders fijar sus propias comisiones de retiro en Zoomex?
  8. ¿Qué significan los diferentes estados en el Historial de Retiros?
  9. ¿Zoomex admite retiros a una dirección de contrato inteligente de ETH?
  10. Intenté transferir ETH desde mi billetera spot a la dirección de Zoomex y me indica que la dirección de la billetera de Zoomex no está preparada para EIP55. ¿Qué puedo hacer?
  11. ¿Zoomex admite retiros a direcciones de billeteras segwit BTC?
  12. ¿Zoomex admite retiros de XRP/EOS a una dirección de billetera sin etiqueta/memo?
  13. ¿Zoomex admite retiros de USDT a través de la blockchain Omni?
  14. ¿Por qué mi cuenta está restringida para realizar retiros?
  15. Cómo ver el estado de retiro en tiempo real de las monedas

 

1. ¿Zoomex admite retiros inmediatos?

Sí. También hay un límite máximo para un solo retiro inmediato. El retiro inmediato puede tardar hasta 30 minutos en procesarse (Consulte la tabla a continuación).

 

2. ¿Existen límites de retiro en la plataforma Zoomex?

Sí, los hay. Consulte la tabla a continuación para obtener más detalles. Este límite se restablecerá diariamente a las 00:00 UTC.
Nivel KYC 0 (No se requiere verificación)
 
Nivel KYC 1
100 BTC* 200 BTC*
 

 

3. ¿Cuál es la comisión de retiro para cada moneda?

Cada moneda tiene su propia comisión de retiro. Consulte la página de retiros para obtener detalles específicos sobre la comisión de cada moneda. Además, tenga en cuenta que Zoomex aplica una comisión estándar de minero, que se mantiene fija independientemente del monto del retiro.

4. ¿Existe un monto mínimo para los retiros?

Para conocer el monto mínimo de retiro, consulte los detalles en su página de Retiros a través del siguiente enlace:
https://www.zoomex.com/user/assets/withdraw/chain

 

5. ¿Cuándo procesa Zoomex las solicitudes de retiro?

El retiro inmediato puede tardar hasta 30 minutos en procesarse.

 

6. ¿Por qué las comisiones de retiro en Zoomex son relativamente más altas que en otras plataformas?

Zoomex cobra una tarifa fija por todos los retiros y ajusta dinámicamente la tarifa del minero de transferencia por lotes a un nivel más alto para garantizar velocidades de confirmación más rápidas en la cadena de bloques.

 

7. ¿Pueden los traders establecer sus propias comisiones de retiro en Zoomex?

Por el momento, no. Sin embargo, Zoomex está considerando habilitar esta opción en el futuro para que los traders puedan determinar sus propias comisiones de retiro.

 

8. ¿Qué significan los distintos estados en el Historial de Retiros?

a) Revisión Pendiente = Los traders han enviado con éxito su solicitud de retiro y están pendientes de revisión.
b) Transferencia Pendiente = La solicitud de retiro ha sido revisada con éxito y está pendiente de ser enviada a la cadena de bloques.
c) Transferencia Exitosa = El retiro de los activos ha sido exitoso y completado.
d) Rechazado = La solicitud de retiro ha sido rechazada por diversas razones.
e) Cancelado = La solicitud de retiro ha sido cancelada por el usuario.

 

9. ¿Zoomex admite retiros a una dirección de contrato inteligente de ETH?

No, Zoomex no admite retiros de ETH a través de contratos inteligentes. En su lugar, Zoomex solo admite retiros de ETH mediante transferencia directa.

 

10. Intenté transferir ETH desde mi billetera spot a la dirección de Zoomex y me indica que la dirección de la billetera de Zoomex no está preparada para EIP55. ¿Qué puedo hacer?

Convierta la dirección de la billetera de ETH de su cuenta Zoomex a formato EIP55. Para hacerlo, copie la dirección de su billetera ETH en Etherscan, realice una búsqueda y la dirección de la billetera lista para EIP55 aparecerá en la esquina superior izquierda (cuadro rojo).

 

11. ¿Zoomex admite retiros a direcciones de billeteras BTC segwit?

Sí, Zoomex admite retiros a direcciones de billeteras BTC segwit que comienzan con "bc1", también conocidas como direcciones bech32.

 

12. ¿Zoomex admite retiros de XRP/EOS a una dirección de billetera sin etiqueta/memo?

Sí, Zoomex admite retiros de XRP, EOS a una dirección de billetera sin etiqueta/memo. Sin embargo, tenga en cuenta que es responsabilidad del trader verificar con su proveedor de la dirección de la billetera de destino si es necesario indicar una etiqueta/memo al transferir XRP, EOS fuera de Zoomex.
Zoomex no se hace responsable por la pérdida de XRP, EOS debido a retiros sin indicar la etiqueta/memo.

 

13. ¿Zoomex admite retiros de USDT a través de la blockchain Omni?

No, Zoomex no admite retiros de USDT a través de Omni. En su lugar, Zoomex admite retiros de USDT a través de redes como ERC20, TRC20, Polygon, BEP20, Arbitrum, Optimism, SOL y Mantle(USDT0).

 

14. ¿Por qué mi cuenta está restringida para realizar retiros?

Por motivos de seguridad de la cuenta y los activos, tenga en cuenta que las siguientes acciones llevarán a restricciones de retiro durante 24 horas.
  • Cambiar o restablecer la contraseña de la cuenta
  • Cambiar el número de teléfono móvil registrado
  • Comprar criptomonedas utilizando la función Buy Express
  • Vincular Google Authenticator a la cuenta

 

15. Cómo ver el estado de retiro en tiempo real de las monedas

Puede hacer clic en este enlace para verificar el estado de retiro en tiempo real de las monedas:
https://www.zoomex.com/user/assets/chain-overview