- Pourquoi ne puis-je pas effectuer de retrait ?
- Pourquoi l'accès à mon compte est-il restreint ?
- Que signifie le fait que mon montant maximal de retrait soit limité à mon dépôt total ?
- Mon compte peut-il toujours effectuer des transactions normalement ?
1. Pourquoi ne puis-je pas effectuer de retrait ?
Voici les raisons possibles pour lesquelles votre compte est restreint et ne peut pas effectuer de retrait pendant 24 - 48 heures.
- Vous avez réinitialisé le mot de passe de votre compte
- Vous avez lié/changé votre numéro de mobile/adresse e-mail à votre compte
- Vous avez lié Google Authenticator à votre compte
- Vous avez effectué un achat via Acheter des crypto-monnaies Express
Cette interdiction de retrait est temporaire et sera levée automatiquement dans 24 -48 heures.
2. Pourquoi l'accès à mon compte est-il restreint ?
Votre compte a enfreint les conditions d'utilisation de Zoomex.
3. Que signifie le fait que mon montant maximal de retrait soit limité à mon dépôt total ?
La limite maximale de retrait ne peut pas dépasser le dépôt total que vous avez effectué sur le compte et est limitée à l'actif que vous avez déposé.
Par exemple, si vous déposez 100 XRP, vous ne pouvez retirer que jusqu'à 100 XRP. Si vous avez déjà échangé l'actif déposé contre un autre actif via une transaction au comptant, veuillez le convertir manuellement en l'actif déposé avant de faire une demande de retrait.
4. Mon compte peut-il toujours effectuer des transactions normalement ?
Étant donné que vous devrez peut-être effectuer un échange d'actifs pour effectuer le retrait, nous ne limiterons pas les fonctions de trading de votre compte. Cependant, puisque la limite maximale de retrait de ce compte a été restreinte, nous ne recommandons pas de continuer à utiliser ce compte pour les transactions.