Étape 1:
Vérifiez votre boîte de courrier indésirable/spam pour déterminer si l'e-mail y est arrivé par erreur.

Étape 2:
Ajoutez nos adresses e-mail Zoomex à votre liste blanche pour garantir la réception correcte de l'e-mail.

Pour en savoir plus sur la façon d'ajouter à la liste blanche, veuillez consulter le guide officiel de certains des principaux fournisseurs de services de messagerie.

Gmail, Protonmail, iCloud, Hotmail and Outlook et Yahoo Mail

Étape 3:
Essayez de soumettre une autre demande de retrait en utilisant le mode incognito de Google Chrome. Pour savoir comment faire, veuillez cliquer ici

Si l'Étape 3 fonctionne, Zoomex recommande de vider les cookies et le cache de votre navigateur principal afin de minimiser la survenue de ce type de problème à l'avenir. Pour savoir comment faire, veuillez cliquer ici

Étape 4:
Un nombre excessif de demandes dans un court laps de temps entraînera également un délai d'attente, empêchant nos serveurs de messagerie d'envoyer des e-mails à votre adresse e-mail. Si vous ne parvenez toujours pas à le recevoir, veuillez attendre 15 minutes avant de soumettre une nouvelle demande.