Étape 1:
Videz votre boîte de réception SMS. Une boîte de réception pleine empêchera la réception d'autres messages SMS.

Étape 2:
Redémarrez votre téléphone et assurez-vous que le signal de votre opérateur est de bonne qualité et fiable. Un signal réseau faible peut entraîner l'incapacité de recevoir des SMS.

Étape 3:
Vérifiez le programme/application de sécurité de votre smartphone pour déterminer s'il bloque involontairement ces messages en arrière-plan. Les traders peuvent envisager de désactiver temporairement ces programmes/apps lors de la soumission de la demande de retrait.

Étape 4:
Contactez votre opérateur téléphonique pour déterminer si votre forfait mobile a été arrêté/suspendu/bloqué pour une raison quelconque, ce qui pourrait empêcher la réception de nouveaux SMS.

Étape 5:
Changez de slot pour votre carte SIM (sur les smartphones à double SIM) ou insérez votre carte SIM dans un autre smartphone et essayez à nouveau.

Étape 6:
Envoyez une demande à support@zoomex.com en indiquant votre UID et le numéro de téléphone mobile enregistré sur votre compte. Fournissez des captures d'écran pertinentes si nécessaire.