Actuellement, en particulier lors de la volatilité significative du marché et du volume élevé de transactions, la plateforme Zoomex rencontre des retards dans le traitement d'un grand volume de données liées aux transactions et leur transmission en temps voulu vers l'interface des navigateurs des traders Zoomex. Cela signifie qu'un trader a ouvert ou fermé sa position, mais des retards sont à prévoir (jusqu'à 10 heures) avant que les données de la transaction correspondante n'apparaissent dans votre P&L clôturé, Historique des ordres, Historique des transactions et/ou Historique des Actifs.

L'équipe Zoomex est pleinement consciente de cette situation et a réaffecté d'énormes ressources humaines et matérielles pour l'améliorer dans les plus brefs délais. Pendant cette période intérimaire, si vous rencontrez ce problème, l'équipe souhaite rassurer nos précieux traders Zoomex sur les points suivants:

1) 100 % des actifs de tous nos traders sont entièrement sécurisés et enregistrés dans notre base de données.

• Le solde disponible dans les comptes Zoomex des traders n'est pas affecté par ce retard.
• Les traders effectuant des dépôts pendant ces périodes verront leurs dépôts reflétés de manière précise et en temps voulu dans la page Mes actifs
• Les échanges d'actifs effectués pendant ces périodes ne provoqueront aucun retard concernant les coins échangés/reçus dans votre compte. Les traders pourront les utiliser pour des activités de trading immédiatement après avoir effectué l'échange d'actifs. Cependant, les enregistrements de ces échanges d'actifs dans votre Historique des Actifs subiront un retard.

2) Toutes les ordres d'ouverture et de fermeture ainsi que leurs P&L subséquents sont enregistrés à 100 % dans notre base de données. Ce retard affecte uniquement le temps nécessaire à notre système pour transmettre ces données aux navigateurs de nos traders.

• Les traders peuvent continuer à effectuer leurs activités de trading habituelles pour profiter du potentiel de gains pendant la volatilité du marché et ne consulter les données de transactions correspondantes qu'après la stabilisation de la volatilité du marché.
• Tous les graphiques de prix et les prix du carnet d'ordres ne sont pas affectés par ce retard.
• Les traders peuvent continuer à effectuer leurs activités de trading habituelles (telles que la passation d'ordres dans la zone d'ordres et/ou la fonction TPSL et Close By dans l'onglet Positions) pendant ces périodes sans avoir à se soucier de restrictions sur les ordres ou des actifs manquants.
• Si une position est liquidée pendant cette période, les traders ne pourront pas immédiatement consulter l'enregistrement de la liquidation dans leur historique de transactions.