I. Présentation du produit
1. Qu'est-ce que le Zoomex Card ?
Le Zoomex Card est une carte de débit virtuelle multidevise (Mastercard) lancée en partenariat avec le prestataire de services financiers UR. Elle permet aux utilisateurs de convertir directement les actifs numériques de leur compte Zoomex en monnaie fiduciaire et d'effectuer des paiements auprès des commerçants en ligne du réseau Mastercard dans le monde entier.
2. Type de carte :
- Actuellement, seules les cartes virtuelles (Virtual Card) sont prises en charge : émises et disponibles immédiatement après l'approbation de la demande
- Non pris en charge : cartes physiques et retraits d'argent aux distributeurs automatiques
3. Fonctionnalités clés :
- Paiements en ligne : adapté au commerce électronique mondial, aux services d'abonnement et aux applications diverses
- Paiements mobiles : parfaitement compatible avec Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay
- Support multidevise : prend en charge nativement USD, CHF, EUR, SGD, HKD, JPY
II. Demande et activation
1. Conditions d'éligibilité :
- Doit avoir au moins 18 ans
- Les utilisateurs doivent résider dans les pays ou régions pris en charge par UR et ne doivent pas posséder une nationalité restreinte
- Doit effectuer une vérification d'identité (KYC) requise par UR
2. Processus de demande :
- Lien de compte : cliquez sur "Postuler" sur la plateforme Zoomex pour lier ou enregistrer un compte UR
- Vérification KYC : téléchargez vos documents d'identité (par exemple, passeport ou carte d'identité) sur la page UR. Le processus de vérification est généralement effectué en quelques minutes (en fonction de la vérification réelle)
- Activation de la carte et détails : après approbation, vous serez redirigé vers UR via un lien sécurisé pour afficher les informations complètes de votre carte, y compris le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV, et gérer des fonctions telles que la mise en veille/déblocage de la carte
III. Gestion des actifs et frais
1. Dépôt :
- Permet de convertir USDC en USD, CHF, EUR, SGD, HKD, JPY pour charger la carte
- Frais de conversion crypto : 1,0%
2. Frais de dépense :
- Frais de 0% pour les dépenses dans la même devise : lorsque la devise de paiement correspond à la devise du solde de la carte et que le solde est suffisant (par exemple, paiement d'une facture USD avec un solde en USD)
- Les dépenses en devise différente entraînent des frais de conversion FX : si les devises ne correspondent pas, UR et Mastercard appliqueront des taux de change standard, généralement entre 1,0% et 2,0% (en fonction du règlement final)
3. Transfert vers Zoomex :
- Le solde non utilisé en devise fiduciaire sur la carte peut être transféré à Zoomex à tout moment
- Frais : 0% (aucun frais de conversion crypto)
*La fonction Transfert vers Zoomex n'est pas disponible actuellement pour les résidents de Hong Kong.
IV. Gel et annulation de carte
Si vous suspectez que vos informations de carte ont été compromises, allez immédiatement sur la page de votre compte UR et utilisez l'option "Gel" ou contactez le support UR pour demander la suspension de la carte.
V. Support client
Nous offrons un support à double niveau :
Support Zoomex : gestion des liaisons de comptes, transferts USDC et récompenses promotionnelles ; e-mail : support@zoomex.com
Support UR : gestion de la vérification d'identité, des échecs de paiement et du contrôle des risques du compte ; e-mail : support@ur.app