Artikel ini mencakup bagian-bagian berikut:
- Mengapa saya tidak dapat melakukan penarikan?
- Mengapa akses akun saya dibatasi?
- Apa arti batas penarikan maksimum hanya sebesar total setoran saya?
Apakah akun saya masih dapat melakukan trading seperti biasa?
1. Mengapa saya tidak dapat melakukan penarikan?
Berikut kemungkinan alasan mengapa akun Anda dibatasi untuk melakukan penarikan selama 24 – 48 jam:
- Anda telah mengatur ulang kata sandi akun.
- Anda telah mengganti nomor ponsel / alamat email pada akun.
- Anda telah melepaskan tautan (unbind) Google Authenticator.
- Anda telah melakukan pembelian melalui Buy Crypto (Setoran Fiat).
Larangan penarikan ini bersifat sementara dan akan otomatis dicabut dalam 24 – 48 jam.
2. Mengapa akses akun saya dibatasi?
Akun Anda telah melanggar Ketentuan Layanan Zoomex.
3. Apa arti batas penarikan maksimum hanya sebesar total setoran saya?
Batas maksimum penarikan tidak dapat melebihi total setoran yang telah Anda lakukan ke akun, dan hanya terbatas pada aset yang Anda setorkan.
Contoh: Jika Anda menyetor 100 XRP, Anda hanya dapat menarik maksimal 100 XRP.
Jika Anda sudah menukar aset setoran tersebut ke aset lain melalui transaksi spot, harap konversikan kembali secara manual ke aset setoran sebelum mengajukan penarikan.
4. Apakah akun saya masih dapat melakukan trading seperti biasa?
Untuk mengakomodasi kebutuhan penukaran aset sebelum penarikan, kami tidak membatasi fungsi trading akun Anda.
Namun, karena batas maksimum penarikan pada akun ini telah dibatasi, kami tidak merekomendasikan untuk terus menggunakan akun ini untuk trading.