Langkah 1:
Periksa kotak spam/junk email Anda untuk memastikan email tidak masuk ke sana secara tidak sengaja.

Langkah 2:
Whitelist alamat email Zoomex agar email dapat diterima dengan lancar.
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara whitelist, silakan lihat panduan resmi dari beberapa penyedia layanan email utama berikut: Gmail, Protonmail, iCloud, Hotmail dan Outlook, serta Yahoo Mail.

Langkah 3:
Coba ajukan kembali permintaan penarikan menggunakan mode penyamaran (incognito) di Google Chrome. Untuk mengetahui caranya, silakan klik di sini.
Jika langkah ini berhasil, Zoomex menyarankan Anda menghapus cookies dan cache pada browser utama Anda untuk meminimalkan terulangnya masalah ini di masa depan. Untuk mengetahui caranya, silakan klik di sini.

Langkah 4:
Terlalu banyak permintaan dalam waktu singkat dapat menyebabkan timeout, sehingga server email kami tidak dapat mengirimkan email ke alamat Anda. Jika Anda masih tidak dapat menerimanya, harap tunggu 15 menit sebelum mengajukan permintaan baru.