携帯のSMSコードを受信できない場合は、以下の手順に従ってください。

Step 1:

SMS受信ボックスをクリアします。SMS受信ボックスがいっぱいになると、他のSMSメッセージを受信できなくなります。

Step 2:

携帯電話を再起動し、通信会社の信号が許容範囲内で信頼できる品質であることを確認します。ネットワーク信号が弱いと、SMSを受信できない場合があります。

Step 3:

スマートフォンのセキュリティプログラム/アプリをチェックして、バックグラウンドでこれらのメッセージを無意識にブロックしていないかどうかを確認します。出金リクエストを送信するときに、該当のプログラム/アプリを一時的に無効にする可能性があります。

Step 4:

通信会社に連絡して、モバイルプランが何らかの理由で停止/一時停止/ブロックされて新しいSMSを受信できていないかどうかを確認します。

Step 5:

SIMカードを別のスロット（デュアルSIMスマートフォンの場合）に交換するか、SIMカードを再度挿入します。

Step 6:

上記の方法をお試した後に問題が続く場合は、アカウントUIDと登録携帯番号及び操作録画をsupport-jp@zoomex.comに送信してください。