トラブルシューティング: メールの認証コードを受信できない
22 日前 · 更新日

認証メールを受信できない場合または遅延の問題がある場合は、次の手順をお試しください。

Step 1:

迷惑メール/スパムボックスをご確認ください。

Step 2:

Zoomexのメールアドレス@zoomex.comをホワイトリストに登録してください。

ホワイトリストに登録する方法の詳細については、下記のメールサービスプロバイダーの公式ガイドを参照してください。

Gmail、iCloud、Hotmail、Outlook、Yahoo Mail、Protonmail

Step 3:

Google Chromeのシークレットモードを使用して、Zoomexアカウントにログインし、再度リクエストを送信してくだい。

シークレット モードでブラウジングする方法:https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja

シークレット モードで受信できる場合、今後このような問題の発生を回避するために、ブラウザのCookieとキャッシュを削除することをお勧めします。削除方法はこのガイドをご参照ください。

Step 4:

短期間に多数回リクエストするとタイムアウトが発生し、メールサーバーがお客様のメール アドレスにメールを送信できなくなりますので、15 分待ってから新しいリクエストを送信してください。