Passo 1

Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico para confirmar se o e-mail foi enviado para lá por engano.

Passo 2

Adicione os endereços de e-mail da Zoomex à lista de permissões (whitelist) para garantir o recebimento correto.

Para saber como fazer isso, consulte os guias oficiais dos principais provedores de e-mail:

Gmail, Protonmail, iCloud, Hotmail, Outlook, Yahoo Mail

Passo 3

Tente enviar outra solicitação de saque usando o modo incógnito do Google Chrome.
Para entender como ativar o modo incógnito, clique aqui.

Se isso funcionar, recomendamos limpar os cookies e o cache do seu navegador principal para evitar que o problema ocorra novamente.
Para saber como fazer isso, clique aqui.

Passo 4

Um número excessivo de solicitações em um curto período pode causar um timeout, impedindo que nossos servidores enviem e-mails para o seu endereço.

Se você ainda não estiver recebendo o código, aguarde 15 minutos antes de enviar uma nova solicitação.