FAQ – Dúvidas Frequentes sobre Saques
há 24 dias · Atualizado em

Este artigo contém as seguintes seções:

 

1. A Zoomex oferece saque imediato?

Sim. Há um limite máximo por saque imediato, e o processamento pode levar até 30 minutos.

 

2. Existem limites de saque na plataforma Zoomex?

Sim, há limites diários que são redefinidos às 00:00 (UTC).

KYC Level 0(No verification required)
KYC Level 1
100 BTC* 200 BTC*

* Todos os limites de saque seguem o valor equivalente ao índice de preço do BTC.

 

3. Qual é a taxa de saque para cada moeda?

Cada moeda possui sua própria taxa fixa de saque.
Você pode consultá-la diretamente na página de saques da Zoomex.
A plataforma aplica uma taxa padrão de minerador (miner fee), que permanece fixa independentemente do valor do saque.

 

4. Há um valor mínimo para saque?

Sim. O valor mínimo de saque depende da moeda. Consulte sua página de saque através do link:
https://www.zoomex.com/user/assets/withdraw/chain

 

5. Quando a Zoomex processa solicitações de saque?

Os saques imediatos são processados em até 30 minutos, dependendo da rede blockchain.

 

6. Por que as taxas de saque da Zoomex são relativamente mais altas?

A Zoomex cobra uma taxa fixa e ajusta dinamicamente o valor do miner fee para garantir velocidade de confirmação mais alta nas transações blockchain.

 

7. Os traders podem definir suas próprias taxas de saque?

Atualmente, não.
Mas a Zoomex está avaliando a possibilidade de permitir que os usuários escolham suas próprias taxas de saque no futuro.

 

8. O que significam os diferentes status no histórico de saques?

a) Pending Review = Solicitação enviada e aguardando revisão.

b) Pending Transfer = Revisão concluída; aguardando envio para a blockchain.

c) Successfully Transferred = Saque concluído com sucesso.

d) Rejected = Solicitação de saque rejeitada.

e) Canceled = Solicitação de saque cancelada pelo usuário.

 

9. A Zoomex suporta saques para carteiras ETH com Smart Contract?

Não.
A Zoomex não suporta saques via Smart Contract — apenas via Transferência Direta (Direct Transfer).

 

10. Zoomex ETH wallet address não está pronto para EIP55 — o que fazer?

Copie o endereço da sua carteira ETH da Zoomex e pesquise-o no Etherscan.
O endereço compatível com EIP55 será exibido no canto superior esquerdo da página (em destaque vermelho).

 

11. A Zoomex suporta saques para carteiras BTC segwit?

Sim.
A Zoomex suporta endereços segwit que começam com “bc1” (também conhecidos como bech32).

 

12. A Zoomex suporta saques de XRP/EOS sem tag/memo?

Sim, a Zoomex suporta saques de XRP e EOS sem tag/memo.
No entanto, é responsabilidade exclusiva do usuário verificar junto ao provedor da carteira de destino se é necessário informar tag/memo.
A Zoomex não se responsabiliza por perdas de ativos devido à ausência dessa informação.

 

13. A Zoomex suporta saques de USDT via blockchain Omni?

Não.
A Zoomex não suporta saques via Omni.
Atualmente, suporta apenas ERC20, TRC20, Polygon, BEP20, Arbitrum, Optimism, SOL, Mantle(USDT0)  para saques de USDT.

 

14. Por que minha conta está restrita para realizar saques?

Por motivos de segurança, as seguintes ações restringem saques por 24 horas:

  • Redefinição ou alteração de senha
  • Alteração de número de telefone registrado
  • Compra de criptomoedas via Buy Express
  • Desvinculação do Google Authenticator (2FA)

 

15. Como visualizar o status em tempo real dos saques?

Você pode verificar o status dos saques em tempo real acessando:
https://www.zoomex.com/user/assets/chain-overview