I. Visão Geral do Produto
1. O que é o Cartão Zoomex?
O Cartão Zoomex é um cartão de débito virtual multimoeda (Mastercard) lançado em parceria com o provedor de serviços financeiros UR. Ele permite que os usuários convertam diretamente os ativos digitais em sua conta Zoomex para moeda fiduciária e façam pagamentos em comerciantes online que aceitam Mastercard em todo o mundo.
2. Tipo de Cartão:
- Atualmente, apenas cartões virtuais são suportados (Cartão Virtual): emitido e disponível para uso imediatamente após a aplicação bem-sucedida
- Não suportado: cartões físicos e retiradas de dinheiro em caixas eletrônicos
3. Características Principais:
- Pagamentos online: adequado para e-commerce global, serviços de assinatura e diversos aplicativos
- Pagamentos móveis: totalmente compatível com Apple Pay, Google Pay e Samsung Pay
- Suporte multimoeda: suporta nativamente USD, CHF, EUR, SGD, HKD, JPY
II. Aplicação e Ativação
1. Requisitos:
- Deve ter pelo menos 18 anos
- O usuário deve residir em países ou regiões suportadas pelo UR e não deve possuir nacionalidade restrita
- Deve completar a verificação de identidade (KYC) exigida pelo UR
2. Processo de Solicitação:
- Vinculação de conta: clique em "Aplicar" na plataforma Zoomex para vincular ou registrar uma conta UR
- Verificação KYC: faça o upload de documentos de identidade (como passaporte ou carteira de identidade) na página UR. O processo de verificação normalmente é concluído em minutos (dependendo da revisão real)
- Ativação do cartão e detalhes: após a aprovação, você será redirecionado para o UR por meio de um link seguro para visualizar os detalhes completos do cartão, incluindo número do cartão, data de validade e CVV, e gerenciar funções do cartão, como congelar/descongelar
III. Gestão de Ativos e Taxas
1. Depósito:
- Suporta a conversão de USDC para USD, CHF, EUR, SGD, HKD, JPY para carregar o cartão
- Taxa de conversão de cripto: 1,0%
2. Taxas de Gastos:
- Taxa de 0% para gastos na mesma moeda: quando a moeda de pagamento corresponde à moeda do saldo do cartão e há saldo suficiente (por exemplo, pagar uma conta em USD com saldo em USD)
- Gastos com moedas diferentes geram conversão de FX: se as moedas não coincidirem, UR e Mastercard aplicarão as taxas de câmbio padrão, normalmente entre 1,0% e 2,0% (dependendo do acerto final)
3. Transferência de Fundos:
- O saldo fiduciário não utilizado no cartão pode ser transferido para o Zoomex a qualquer momento
- Taxa: 0% (sem taxa de conversão de cripto)
Atualmente, residentes de Hong Kong não podem usar a função Transferência de Fundos.
IV. Congelar e Cancelar Cartão
Se você suspeitar que os detalhes do seu cartão foram comprometidos, vá imediatamente para a página da sua conta UR e use a opção “Congelar” ou entre em contato com o suporte UR para solicitar a suspensão do cartão.
V. Suporte ao Cliente
Oferecemos suporte duplo:
Suporte Zoomex: lida com vinculação de contas, transferências USDC e recompensas promocionais; e-mail: support@zoomex.com
Suporte UR: lida com verificação de identidade, investigações sobre falhas de pagamento e status de controle de risco da conta; e-mail: support@ur.app