Шаг 1:
Очистите входящие сообщения SMS. Полный ящик входящих сообщений может привести к невозможности получения других SMS.

Шаг 2:
Перезагрузите телефон и убедитесь, что качество сигнала вашего оператора связи является приемлемым и надежным. Плохой сигнал сети может привести к тому, что SMS не будут доставлены.

Шаг 3:
Проверьте, не блокирует ли программа безопасности вашего смартфона эти сообщения в фоновом режиме. Пользователям может понадобиться временно отключить такие программы при отправке запроса на вывод средств.

Шаг 4:
Свяжитесь с вашим оператором связи, чтобы выяснить, не приостановлен ли ваш мобильный тарифный план по каким-либо причинам, что может препятствовать получению новых SMS.

Шаг 5:
Переставьте SIM-карту в другой слот (для смартфонов с двумя SIM-картами) или вставьте SIM-карту в другой телефон и попробуйте снова.

Шаг 6:
Отправьте запрос на адрес support@zoomex.com, указав свой UID и зарегистрированный номер мобильного телефона. При необходимости приложите скриншоты.