- Tại sao tôi không thể rút tiền?
- Tại sao tài khoản của tôi bị hạn chế truy cập?
- Điều gì có nghĩa là giới hạn rút tiền tối đa bị giới hạn bằng tổng số tiền gửi?
- Tài khoản của tôi có thể giao dịch như bình thường không?
1. Tại sao tôi không thể rút tiền?
Đây là những lý do có thể khiến tài khoản của bạn bị giới hạn rút tiền trong 24 - 48 giờ:
- Bạn đã đặt lại mật khẩu tài khoản.
- Bạn đã liên kết/thay đổi số điện thoại di động hoặc địa chỉ email của mình vào tài khoản.
- Bạn đã liên kết Google Authenticator với tài khoản của mình.
- Bạn đã thực hiện mua qua Buy Crypto Express.
Lệnh cấm rút tiền này chỉ là tạm thời và sẽ tự động được dỡ bỏ sau 24 - 48 giờ.
2. Tại sao tài khoản của tôi bị hạn chế truy cập?
Tài khoản của bạn đã vi phạm các điều khoản dịch vụ của Zoomex.
3. Điều gì có nghĩa là giới hạn rút tiền tối đa bị giới hạn bằng tổng số tiền gửi?
Giới hạn rút tiền tối đa không thể vượt quá tổng số tiền bạn đã gửi vào tài khoản và bị giới hạn bởi tài sản bạn đã gửi.
Ví dụ: nếu bạn gửi 100 XRP, bạn chỉ có thể rút tối đa 100 XRP. Nếu bạn đã đổi tài sản gửi thành một tài sản khác thông qua giao dịch spot, vui lòng chuyển lại nó về tài sản đã gửi trước khi đăng ký rút tiền.
4. Tài khoản của tôi có thể giao dịch như bình thường không?
Xét đến việc bạn có thể cần đổi tài sản để thực hiện rút tiền, chúng tôi sẽ không giới hạn chức năng giao dịch của tài khoản. Tuy nhiên, vì giới hạn rút tiền tối đa của tài khoản này đã bị hạn chế, chúng tôi không khuyến khích bạn tiếp tục sử dụng tài khoản này để giao dịch.