I. Tổng quan sản phẩm
1. Thẻ Zoomex là gì?
Thẻ Zoomex là thẻ ghi nợ ảo đa tiền tệ (Mastercard) được phát hành thông qua hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ tài chính UR. Thẻ cho phép người dùng chuyển đổi trực tiếp tài sản số trong tài khoản Zoomex sang tiền pháp định và thanh toán tại các đơn vị chấp nhận Mastercard trực tuyến trên toàn cầu.
2. Loại thẻ:
- Hiện chỉ hỗ trợ thẻ ảo (Virtual Card): được phát hành và sử dụng ngay sau khi đăng ký thành công
- Không hỗ trợ: thẻ vật lý và rút tiền mặt tại ATM
3. Tính năng chính:
- Thanh toán trực tuyến: phù hợp cho thương mại điện tử toàn cầu, dịch vụ đăng ký và nhiều ứng dụng
- Thanh toán di động: tương thích hoàn toàn với Apple Pay, Google Pay và Samsung Pay
- Hỗ trợ đa tiền tệ: hỗ trợ gốc USD, CHF, EUR, SGD, HKD, JPY
II. Đăng ký và kích hoạt
1. Điều kiện:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên
- Cư trú tại các quốc gia/khu vực được UR hỗ trợ và không thuộc quốc tịch bị hạn chế
- Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của UR
2. Quy trình đăng ký:
- Liên kết tài khoản: nhấp “Đăng ký” trên nền tảng Zoomex để liên kết hoặc đăng ký tài khoản UR
- Xác minh KYC: tải lên giấy tờ tùy thân (như hộ chiếu hoặc CMND/CCCD) trên trang UR. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vài phút (tùy vào kết quả xét duyệt thực tế)
- Kích hoạt thẻ và xem chi tiết: sau khi được phê duyệt, bạn sẽ được chuyển hướng an toàn sang UR để xem đầy đủ thông tin thẻ bao gồm số thẻ, ngày hết hạn, CVV) và quản lý các chức năng như khóa/mở khóa thẻ
III. Quản lý tài sản và phí
1. Nạp tiền:
- Hỗ trợ chuyển đổi USDC sang USD, CHF, EUR, SGD, HKD, JPY để nạp vào thẻ
- Phí chuyển đổi tiền mã hóa: 1.0%
2. Phí chi tiêu:
- 0% phí khi chi tiêu cùng loại tiền: khi đơn vị tiền thanh toán trùng với số dư thẻ và đủ số tiền (ví dụ: thanh toán bằng USD với số dư USD)
- Chi tiêu khác loại tiền sẽ phát sinh phí chuyển đổi ngoại hối: nếu tiền tệ không khớp, UR và Mastercard sẽ áp dụng tỷ giá tiêu chuẩn, thường khoảng 1,0%–2,0% (tùy quyết toán cuối cùng)
3. Chuyển tiền về:
- Số dư tiền pháp định chưa sử dụng trên thẻ có thể chuyển lại về Zoomex bất cứ lúc nào
- Phí: 0% (không phí chuyển đổi tiền mã hóa)
*Hiện tại cư dân Hồng Kông chưa thể sử dụng chức năng Chuyển tiền về.
IV. Khóa và hủy thẻ
Nếu nghi ngờ thông tin thẻ bị lộ, vui lòng truy cập ngay trang tài khoản UR và sử dụng chức năng “Đóng băng” để khóa thẻ, hoặc liên hệ hỗ trợ UR để yêu cầu tạm ngưng thẻ.
V. Hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ song song:
Hỗ trợ Zoomex: xử lý liên kết tài khoản, chuyển USDC và phần thưởng khuyến mãi; email: support@zoomex.com
Hỗ trợ UR: xử lý xác minh danh tính, điều tra lỗi thanh toán và trạng thái kiểm soát rủi ro tài khoản; email: support@ur.app