本文包含以下部分：
- 客戶基本資訊(KYC)是什麼?
- 為什麼需要進行客戶基本資訊驗證？
- 我的機構需要完成客戶基本資訊驗證嗎？
- 第三方法幣兌加密貨幣服務供應商是否會要求 KYC 驗證？
- 如何提交機構使用者客戶基本資訊一級驗證材料
- 我提交的機構及個人資訊會被如何使用？
- 企業 KYC 驗證需要多久時間？
- 如果過了3-5天仍無法驗證顧客的基本信息，該怎麼辦？
1. 客戶基本資訊(KYC)是什麼?
客戶基本資訊意為客戶身分驗證（know your customer）。金融服務客戶基本資訊準則要求專業人員核實相關帳戶的身分，進行適合性及風險評估，從而減少所涉風險。
2. 為什麼需要進行客戶基本資訊驗證？
為了保證所有交易者的基本資訊符合安全要求。
3. 我的機構需要完成客戶基本資訊驗證嗎？
如貴機構希望擁有 2 枚比特幣以上的日提幣上限，則需完成客戶基本資訊驗證。
各客戶基本資訊驗證等級對應的日提幣上限如下：
| 客戶基本資訊驗證等級 | 0級 | 1級 |
| 日提幣上限 | 10 BTC | 100 BTC |
**提幣限額與比特幣指數價格等值**
註：貴機構可能會收到 zoomex 的客戶基本資訊驗證請求。
4. 第三方法幣兌加密貨幣服務供應商是否會要求 KYC 驗證？
會。部分第三方法幣兌加密貨幣供應商可能會基於其自身的合規政策要求進行 KYC 驗證。此項要求僅由您在購買流程中所選擇的供應商決定，並非由 Zoomex 管理或控制。
5. 如何提交機構使用者客戶基本資訊一級驗證材料
請將驗證材料透過郵件寄送至 support@zoomex.com。郵件須包含以下文件的掃描件：
- 公司註冊登記證照
- 公司章程或組織大綱
- 股東名錄及董事會成員名冊
- 持有公司 25% 以上權益的以上權益的最終實益擁有人（UBO）的護照/身分證和住址證明（有效期在三個月內）
- 如與最終實益擁有人不同，請提供一名董事的資料（護照/身分證及有效期在三個月內的住址證明）
- 如與最終實益擁有人不同，請提供帳戶操作員/交易員的資料（護照/身分證和有效期在三個月內的住址證明）
材料經 zoomex 驗證通過後，您將收到驗證通過提示郵件，且您的日提幣上限將提升為 100 枚比特幣。
6. 我提交的機構及個人資訊會被如何使用？
您提交的資訊將用於進行機構及個人身分驗證。我們會對您提交的公司和個人資訊保密。
7. 企業 KYC 驗證需要多久時間？
由於企業 KYC 需進行額外文件與合規審查，通常會比個人 KYC 更耗時，可能需要數週完成。
注意： 若文件不完整或需補充審查，驗證時間可能延長。
8. 如果過了3-5天仍無法驗證顧客的基本信息，該怎麼辦？
如您遇到任何客戶基本資訊驗證相關問題，請通過 LiveChat 即時聊天軟體與我們聯絡，或寄送郵件至 support@zoomex.com。
有关個人 KYC驗證，请参阅個人 KYC常見問題。