常見問題

 

1. 什麼是交易帳戶？

Zoomex 交易帳戶 是一種多功能的一站式帳戶模式，讓交易者能透過單一帳戶同時使用多種交易產品，包括 現貨交易、USDT 永續合約 與 反向永續合約。此帳戶模式能將交易保證金與完全抵押的保證金合併使用，無需在不同帳戶間切換，為交易者提供更靈活與高效的交易體驗。

簡而言之，交易者可在 交易帳戶 中使用任何受支援的保證金資產作為 抵押品，且保證金餘額將以 美元（USD） 或交易者所選幣種統一計算。這意味著，即使未持有特定結算幣種，交易者仍可使用其可用的保證金餘額，在 交易帳戶 下直接下單並交易所有受支援的產品。

 

2. 標準帳戶與交易帳戶有何不同？

在 標準帳戶模式 下，交易者需在對應各交易產品的獨立帳戶中分別持有特定資產，才能參與相應的交易活動。
相較之下，交易帳戶 提供更高的靈活性，允許交易者將多種受支援的保證金資產作為抵押品進行交易，無須持有指定的結算資產即可下單交易特定產品，大幅簡化資金管理與操作流程。

 

交易帳戶升級常見問題

 

1. 如何確認升級是否成功？

完成升級後，原有的 合約帳戶 與 現貨帳戶 將不再顯示於資產頁面，而會統一顯示為 交易帳戶。
若出現此變更，即表示您的交易帳戶升級已成功完成。

注意： 自 2025 年 10 月 20 日 起註冊的新用戶，將預設啟用 交易帳戶，無需額外升級。

 

2. 升級至交易帳戶後，資產會有何變化？

完成升級後，原先的 現貨帳戶 與 合約帳戶 將自動合併為 交易帳戶，兩個帳戶中的所有資產都會轉移至交易帳戶中統一管理。

 

3. 如何將標準帳戶升級為交易帳戶？

您可前往 現貨帳戶 或 合約帳戶 頁面，亦可進入 現貨交易 或 合約交易 頁面，點擊頁面頂部橫幅上的 「立即升級」 按鈕，即可啟動升級流程。

升級過程通常需時 3–5 分鐘，期間系統將進行資格驗證以確認是否符合升級條件。
若驗證未通過，請依照頁面提示完成所需步驟後，再次點擊 「升級」 按鈕以繼續流程。

 

4. 升級後是否可以恢復為現貨或合約帳戶？

升級屬 不可逆轉 的操作，一旦完成，將無法回復至原有的現貨帳戶或合約帳戶模式。

 

交易帳戶術語說明

 

1. 什麼是初始保證金率（IMR）？

初始保證金率（IMR） 指維持所有 線性合約（Linear Contracts） 未成交訂單與持倉所需的 保證金總額（以 USD 計價）。
當 IMR 達到或超過 100% 時，代表所有可用保證金已全部分配給現有訂單與持倉，任何可能增加持倉規模的新訂單都將被系統自動取消。

 

2. 什麼是維持保證金率（MMR）？

維持保證金率（MMR） 指維持 線性合約持倉 所需的最低 保證金金額（以 USD 計價）。
當 保證金餘額（Margin Balance） 低於或等於維持保證金（即 MMR 達到或超過 100%）時，系統將觸發 強制平倉（Liquidation）。

 

3. 什麼是淨資產價值（Net Asset Value）與 交易帳戶 帳戶餘額？

淨資產價值（Net Asset Value） 包含帳戶餘額與衍生品合約的 未實現盈虧（Unrealized P&L）。
其中，帳戶餘額 是您在 交易帳戶 中實際持有的資產數量，並以 USD 計價。

 

4. 什麼是保證金餘額（Margin Balance）？是否代表可用於下單的資金？

保證金餘額（Margin Balance） 僅適用於 交易帳戶 全倉保證金模式（Cross Margin Mode），指帳戶內可用作保證金的總金額，包括帳戶餘額與 永續合約未實現盈虧。

當保證金餘額低於維持保證金時，系統將觸發 強制平倉。
請注意，保證金餘額為根據 資產指數價格 與 抵押品價值折算率 計算出的 調整後數值，並非您帳戶內實際持有的 USD 金額。

 

交易相關問題

 

1. 交易支援哪些保證金模式？

交易帳戶 同時支援 逐倉保證金模式（Isolated Margin） 與 全倉保證金模式（Cross Margin）。

 

2. 是否可以為每個交易對設定不同的保證金模式？

不可以。 保證金模式為帳戶層級設定，所有交易對皆適用相同模式，無法單獨為個別交易對配置。

 

3. 交易帳戶支援哪些持倉模式？

逐倉保證金模式 與 全倉保證金模式 均支援 單向持倉（One-Way） 與 雙向對沖持倉（Hedge） 兩種持倉設定。

 

4. 是否可以選擇用於現貨對沖的結算幣種？

可以。 使用者可在 交易帳戶資產頁面 選擇啟用作為抵押品的幣種，已啟用的資產即可作為合約交易的保證金使用。

 

5. 是否可以使用未實現盈虧開立新倉位？

可以。 為提升資金使用效率，交易帳戶 允許交易者將 未實現盈虧（Unrealized PnL） 作為開倉保證金使用。換言之，即使該倉位尚未平倉，其未實現盈虧仍可用於開立新倉位。

注意： 此策略可提升資金利用率並放大潛在收益，但若市場走勢不利，亦會相應提高帳戶風險。

 

6. 為什麼無法開倉？

若您的帳戶 初始保證金率（IMR） 已達到 100%，將無法再下任何需要額外保證金的新合約訂單。請檢查帳戶 IMR 狀態以確認是否為此原因。

 

7. 若 交易帳戶 中結算幣種可用餘額不足，是否仍可下單開倉？

可以。 在 全倉保證金模式（Cross Margin） 下，只要帳戶中持有受支援的抵押資產，且其 USD 等值 金額足以滿足保證金要求，即可下單開倉。

但請注意，執行該筆交易後可能會產生對應結算幣種的負債。您可於各交易頁面查看不同幣種的可用餘額。

 

8. 如何評估 交易帳戶的風險？

逐倉保證金模式（Isolated Margin）：
在 交易帳戶 逐倉模式下，風險評估方式與標準帳戶的合約交易相同，可單獨監控每個倉位的風險。

全倉保證金模式（Cross Margin）：
在 交易帳戶 全倉模式下，可透過監控 初始保證金率（IMR） 與 維持保證金率（MMR） 來評估帳戶風險。當 MMR 達到 100% 時，系統將觸發 強制平倉（Liquidation）。

 

9. 為什麼獲利倉位仍被強制平倉？

此情況通常發生在 全倉保證金模式（Cross Margin） 下。
當帳戶 維持保證金率（MMR） 達到 100% 時，無論個別倉位是否獲利，系統都會觸發 強制平倉。
若帳戶中部分倉位出現虧損導致 MMR 達到 100%，即便其他倉位處於獲利狀態，系統仍會執行平倉，並以指定流動性訂單平掉合約倉位。

 

10. 何種情況下會收到交易帳戶的風險通知？

您可能透過電子郵件收到以下三類風險提示：

1. 自動還款提醒（Automatic Repayment Alert）

• 當 維持保證金率（MMR）達到 65% 且帳戶存在未償負債時，系統會寄送提醒郵件，告知：若 MMR 進一步達到 85%，系統將開始 出售您的抵押資產 以清償全部負債。

• 此類提醒 每 4 小時最多發送一次。

2. 合約強平提醒（Contract Liquidation Alert）

• 當 MMR 超過 80% 且您仍持有未平倉合約部位時，系統會寄送郵件，告知：若 MMR 達到 100%，將 觸發強制平倉。

• 此類提醒同樣 每 4 小時最多發送一次。

3. 借款上限提醒（Maximum Loan Limit Alert）

• 達到 90% 上限：當借款金額達 最高借款上限的 90%，您將收到預警郵件。

• 達到 100% 上限：當借款金額達 100% 上限，您將再收到一封郵件，該郵件提供 延後自動還款 的選項。

• 但若出現以下任一情況，將立即觸發自動還款：

       1. 借款金額 超過 100% 上限達 2 小時以上；

       2. 借款金額 達到 130% 上限。

備註： 在收到上述郵件 1 小時後，系統將再寄送一次 最終風險提醒。

 

11. 升級至交易帳戶後，我的獎勵金或優惠券是否會受影響？

不會。 升級至 交易帳戶 後，您已獲得的獎勵金與優惠券仍可正常使用，不會受到影響。
但請注意，在升級流程尚未完全完成之前，您將 無法於「獎勵中心（Rewards Hub）」領取新的獎勵金或優惠券。

 

借貸與還款相關問題

 

1. 在何種情況下會觸發借貸？

當出現以下情況時，系統將在 交易帳戶 中 自動觸發借貸：

• 交易行為（如 支付交易手續費或資金費用）導致帳戶餘額減少；

• 永續合約出現未實現虧損，借貸金額將隨未實現虧損變動。

 

2. 如何償還已借款項？

目前交易者可透過以下方式於 交易帳戶 手動進行還款：

(1) 於 交易帳戶 直接還款：

進入 交易帳戶，點擊 「還款（Repay）」 按鈕完成償還。

注意： Zoomex 會對總還款金額收取 0.1% 還款手續費，以反映將保證金資產兌換為借入幣種時產生的轉換成本。

(2) 充值或轉入借入幣種：

將所借幣種從其他帳戶 充值或手動轉入 交易帳戶。
一旦充值或轉入金額達到借貸金額，系統將自動從 交易帳戶 餘額中扣除並完成還款。

(3) 現貨交易手動還款：

透過 現貨交易 手動出售其他保證金資產，將其兌換為所借幣種以完成還款。

重要提醒： 若您的 初始保證金率（IMR）達到 100%，將無法使用抵押率較高的幣種購買抵押率較低的幣種。
您可登入 交易帳戶 點擊此處查看各幣種的抵押品轉換比率。

 

3. 每筆借款是否需支付利息？

需要。
所有已實際產生的借款，包括因 手續費、資金費用 或 已實現持倉虧損 所產生的借貸，均需支付利息。

針對因 合約持倉未實現虧損 產生的借貸，Zoomex 提供 免息額度。
若借貸金額未超出此免息額度，則可免於支付利息；
若超出免息額度，則將對 全部借款金額 按 小時計息 收取利息。

 

4. 若我在 交易帳戶 中持有多種抵押資產，系統會如何選擇用於借貸的抵押品？

系統 不會限定特定順序 使用抵押資產。
只要您持有的多種抵押資產總額足以覆蓋借貸金額，您即可自行選擇資產類型轉出，直到 初始保證金率（IMR） 達到 100% 為止。

 

5. 我未主動發起還款，為何系統自動替我執行還款？

以下情況將觸發 交易帳戶 自動還款：

(1) 借貸金額超過最高借貸上限：

當特定資產的借貸金額 超過該資產最高借貸上限 時，系統將自動 出售帳戶內足夠可用資產 以購回該不足抵押的資產，並將借貸金額降低至 最高借貸上限的 90%。

(2) USDT 永續倉位維持保證金率過高：

當使用者持有 USDT 永續合約倉位 且 維持保證金率（MMR）達到或超過 85% 時，系統將自動執行還款操作。