Zoomex understøtter kun indbetaling af de kryptovalutaer, der er angivet på hver traders aktiveside, samt deres standard blockchain. I tilfælde hvor en ikke-understøttet kryptovaluta ved en fejl indbetales til en Zoomex-walletadresse, kan Zoomex-teamet forsøge at gennemføre en aktivgendannelsesprocedure, som er underlagt følgende genopretningsgebyrer.

For at fortsætte processen bedes du sende en e-mailanmodning til support@zoomex.com, og vi vil kontakte dig inden for 24–36 timer.

"Jeg har ved en fejl indsat (Coin) via (Blockchain) og ønsker at få dem gendannet."
*Venligst oplys blockchain-explorer-linket med indbetalings-TXID*

Vilkår og betingelser

Ved at acceptere at fortsætte med proceduren for genopretning af aktiver, accepterer handlende samtidig følgende vilkår og betingelser.

1. Alle procedurer for genopretning af aktiver udføres efter bedste evne. Zoomex kan ikke garantere 100 % genopretning af aktiver i alle tilfælde.
2. I tilfælde af at Zoomex ikke lykkes med at gennemføre en genopretning af aktiver, vil handlende permanent miste deres indbetalinger af ikke-understøttede kryptovalutaer.
3. For at kunne gendanne indbetalinger af ikke-understøttede kryptovalutaer skal mønttypen være opført på CoinMarketCap's liste over de 100 største kryptovalutaer målt på markedsværdi og have en gyldig transaktionshash på den standardiserede blockchain. Alle mønter, der er placeret uden for top 100, er ikke berettiget til et forsøg på genopretning af aktiver.
4. For at kunne gendanne indbetalinger af ikke-understøttede stablecoins skal mønttypen være opført blandt de 10 største stablecoins som angivet af CoinGecko og have en gyldig transaktionshash på den standardiserede blockchain. Alle stablecoins, der er placeret uden for top 10, er ikke berettiget til et forsøg på genopretning af aktiver.
5. Hvis en indbetaling af en ikke-understøttet kryptovaluta foretages via en ikke-understøttet blockchain, og mønttypen ikke er opført på Zoomex’ aktiveside, vil behandlingsgebyret blive baseret på gebyrniveauet for Top 21–100.
6. Zoomex forbeholder sig den endelige ret til at afgøre, om en procedure for genopretning af aktiver er berettiget.
7. Alle vellykkede procedurer for genopretning af aktiver er underlagt et gebyr (jf. tabellen ovenfor), som vil variere afhængigt af møntens tilsvarende USD-værdi på tidspunktet for forsøget på genopretning af aktiver.
8. Medmindre andet er angivet, vil alle vellykkede genopretninger af aktiver blive udbetalt i USDT-ækvivalente midler (fratrukket gebyrer) og krediteret til en Zoomex UID-konto. Zoomex vil ikke behandle nogen anmodninger om at overføre USDT til eksterne wallet-adresser uden for Zoomex-platformen.
9. Zoomex vil benytte CMC’s Cryptocurrency Converter Calculator til at fastsætte USD-værdien af indbetalinger af ikke-understøttede kryptovalutaer.
10. I tilfælde af ekstrem markedsvolatilitet forbeholder Zoomex sig retten til at revurdere værdien af den ikke-understøttede kryptovaluta i USD, og handlende kan modtage et lavere beløb i USDT-ækvivalent.

11. Zoomex og dets team forbeholder sig retten til at ændre vilkår og betingelser uden forudgående varsel.