I. Descripción del Producto
1. ¿Qué es el Cartão Zoomex?
El Cartão Zoomex es una tarjeta de débito virtual multimoneda (Mastercard) lanzada en colaboración con el proveedor de servicios financieros UR. Permite a los usuarios convertir directamente los activos digitales en su cuenta de Zoomex en moneda fiduciaria y realizar pagos en comerciantes en línea que aceptan Mastercard a nivel mundial.
2. Tipo de Tarjeta:
- Actualmente solo se admiten tarjetas virtuales (Tarjeta Virtual): emitida y disponible para su uso inmediatamente después de la aplicación exitosa
- No se admiten: tarjetas físicas y retiros en cajeros automáticos
3. Características Clave:
- Pagos en línea: adecuado para comercio electrónico global, servicios de suscripción y diversas aplicaciones
- Pagos móviles: totalmente compatible con Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay
- Soporte multimoneda: admite nativamente USD, CHF, EUR, SGD, HKD, JPY
II. Solicitud y Activación
1. Elegibilidad:
- Debe tener al menos 18 años
- Los usuarios deben residir en países o regiones soportadas por UR y no deben tener nacionalidad restringida
- Debe completar la verificación de identidad (KYC) requerida por UR
2. Proceso de Solicitud:
- Vinculación de cuenta: haga clic en "Aplicar" en la plataforma Zoomex para vincular o registrar una cuenta UR
- Verificación KYC: cargue documentos de identidad (como pasaporte o tarjeta de identidad) en la página de UR. El proceso de verificación suele completarse en minutos (sujeto a revisión)
- Activación de la tarjeta y detalles: después de la aprobación, se le redirigirá a UR a través de un enlace seguro para ver los detalles completos de la tarjeta, como el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el CVV, y gestionar las funciones de la tarjeta, como congelar/descongelar
III. Gestión de Activos y Tarifas
1. Depósito:
- Soporta convertir USDC en USD, CHF, EUR, SGD, HKD, JPY para cargar la tarjeta
- Tarifa de conversión de criptomonedas: 1,0%
2. Tarifas de Gastos:
- 0% de tarifa por gastos en la misma moneda: cuando la moneda de pago coincide con la moneda del saldo de la tarjeta y hay fondos suficientes disponibles (por ejemplo, pagar una factura en USD con saldo en USD)
- Los gastos en monedas diferentes incurren en conversión de FX: si las monedas no coinciden, UR y Mastercard aplicarán las tasas de cambio estándar, típicamente alrededor del 1,0%–2,0% (sujeto a liquidación final)
3. Transferencia de Fondos:
- El saldo fiduciario no gastado en la tarjeta puede transferirse a Zoomex en cualquier momento
- Tarifa: 0% (sin tarifa de conversión de criptomonedas)
Actualmente, los residentes de Hong Kong no pueden usar la función Transferencia de Fondos.
IV. Congelar y Cancelar Tarjeta
Si sospecha que los detalles de su tarjeta han sido comprometidos, vaya inmediatamente a la página de su cuenta UR y use la opción “Congelar”, o contacte con el soporte de UR para solicitar la suspensión de la tarjeta.
V. Soporte al Cliente
Ofrecemos soporte dual:
Soporte Zoomex: maneja la vinculación de cuentas, transferencias USDC y recompensas promocionales; correo electrónico: support@zoomex.com
Soporte UR: maneja la verificación de identidad, investigaciones de fallos de pago y estado de control de riesgos de la cuenta; correo electrónico: support@ur.app