Voici un guide étape par étape pour vous aider à soumettre une demande de retrait.
Étape 1:
Cliquez sur le bouton « Actifs » situé dans le coin supérieur droit de la barre de navigation de la page d'accueil pour accéder à la page des actifs.
Vous pouvez également utiliser le bouton « Retirer » présent à la fois dans l’aperçu des actifs et dans le compte de financement. Cliquez sur ce bouton pour accéder à la page de retrait.
Petit rappel:
Seules la page Aperçu des actifs et la page Compte de financement disposent du bouton « Retrait », permettant d’accéder à la page de retrait. Si vous souhaitez retirer des fonds depuis le Compte de contrat, veuillez d'abord transférer les actifs vers le Compte de financement, puis procéder au retrait.
Étape 2:
Sélectionnez la méthode de retrait en fonction de votre situation. Deux méthodes sont disponibles.
2. Transfert interne sur la plateforme
Retrait On-chain:
a) Vous devez renseigner la devise, le réseau, l’adresse et le montant du retrait. *REMARQUE : Si vous souhaitez ajouter une adresse de portefeuille, veuillez cliquer ici pour plus de détails.
b) Une fois les informations renseignées, cliquez sur le bouton « Retrait », et une fenêtre contextuelle de vérification par e-mail et de vérification Google apparaîtra. (Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir des e-mails, veuillez consulter notre guide de dépannage.)
c)Après avoir rempli les informations, cliquez sur le bouton « Soumettre » pour finaliser le retrait on-chain sur Zoomex. Le délai exact d’arrivée des fonds dépend du temps de traitement sur la blockchain.
Transfert interne sur la plateforme:
Si vous souhaitez transférer des fonds vers un autre compte Zoomex, vous pouvez sélectionner Transfert interne sur la plateforme et renseigner l'e-mail ou le numéro de téléphone enregistré sur Zoomex, ou utiliser l'UID Zoomex. Aucun frais de traitement n'est appliqué pour cette opération.
Renseignez la devise du retrait, l'e-mail/numéro de téléphone/UID (choisissez-en un) du compte bénéficiaire, le montant du retrait et une note (optionnelle).
Après avoir renseigné les informations, cliquez sur le bouton « Retrait », et une fenêtre contextuelle de vérification Google apparaîtra.
Après avoir renseigné le code de vérification, cliquez sur le bouton « Soumettre » pour finaliser le transfert interne sur Zoomex.
Étape 4: Vérifier les historiques de retrait
près avoir cliqué sur « Tous les enregistrements » sur la page des actifs, cliquez sur « Retrait » sur la page des transactions pour consulter l'historique et le statut du retrait Vous pouvez également sélectionner « Retrait on-chain » ou « Transfert interne sur la plateforme » via l'option « Type ».
Merci pour votre attention et votre soutien continus. Zoomex continuera à vous offrir la meilleure expérience de trading !
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse support@zoomex.com.