Saat ini, khususnya ketika terjadi volatilitas pasar yang tinggi dan volume perdagangan yang besar, platform Zoomex mengalami sedikit keterlambatan dalam memproses data perdagangan dalam jumlah besar dan menampilkannya secara tepat waktu di browser para trader.
Artinya, setelah seorang trader membuka atau menutup posisi, mungkin ada penundaan hingga 10 jam sebelum data perdagangan terkait muncul di Closed P&L, Order History, Trade History, dan/atau Assets History.
Tim Zoomex sepenuhnya menyadari situasi ini dan telah mengalokasikan sumber daya besar untuk memperbaikinya secepat mungkin. Sementara itu, kami ingin meyakinkan para trader Zoomex bahwa:
1) Aset Trader 100% Aman dan Tercatat
- Saldo tersedia di akun Zoomex tidak terpengaruh oleh penundaan ini.
- Deposit yang dilakukan selama periode ini akan tetap tercatat secara akurat dan tepat waktu di halaman My Assets.
- Asset Exchange (penukaran aset) juga tidak mengalami keterlambatan dalam hal koin yang diterima. Trader tetap bisa langsung menggunakannya untuk aktivitas trading setelah penukaran.
- Namun, catatan transaksi di Assets History mungkin akan tertunda tampilannya.
2) Semua Order & P&L Tercatat di Database
- Semua order pembukaan dan penutupan posisi beserta Closed P&L terkait 100% tercatat di dalam database Zoomex.
- Penundaan hanya terjadi pada proses sistem saat menampilkan data tersebut ke browser trader.
- Trader tetap dapat melanjutkan aktivitas trading seperti biasa untuk memanfaatkan peluang pasar yang volatil. Data perdagangan akan tersedia setelah kondisi pasar stabil.
- Grafik harga dan Order Book tidak terpengaruh oleh penundaan ini.
- Trader tetap bisa melakukan aktivitas trading (seperti menempatkan order di order zone atau menggunakan fungsi TPSL dan Close By di tab Positions) tanpa khawatir akan pembatasan atau kehilangan aset.
- Jika posisi dilikuidasi selama periode ini, catatan likuidasi tidak langsung muncul di Trade History, namun tetap tercatat di sistem.
Kesimpulan:
Penundaan ini tidak memengaruhi keamanan aset maupun proses trading Anda, hanya tampilan data historis yang sedikit terlambat. Tim Zoomex berkomitmen penuh untuk meningkatkan kinerja sistem agar trader dapat menikmati pengalaman trading yang lebih lancar.