この記事は次のセクションが含まれます:
1. 出金が制限されているのはなぜですか？
アカウントおよび資産保全のため、以下の行為を行うと24 - 48 時間引き出しが制限されますので、ご注意ください。この出金制限は一時的なもので、24 - 48 時間以降自動的に解除されます。
- アカウントパスワードを変更・再設定した
- 登録携帯電話番号を変更した
- 暗号資産購入機能で暗号資産を購入した
- Google認証を行った
2. アカウントのアクセスが制限されているのはなぜですか？
お客様のアカウントがZoomexの利用規約に違反しています
3. 出金の上限額が入金の総額になっているのはなぜですか？
出金できる額が入金した総額を超える事はできません、また出金できるのは入金をされた資産の種類に限られます。
たとえば、100 XRPを入金した場合、最大で100XRPしか引き出すことができません。 既に現物取引で入金された資産を別の資産に交換している場合は、出金のリクエストをされる前に、入金された資産にお戻してください。
4. アカウントは通常どおりに取引ができますか？
出金を行うために資産の交換を行う必要があることを考慮して、アカウントの取引機能を制限いたしません。しかし、このアカウントの出金できる上限額が既に決められているため、引き続き取引をされることはお勧めいたしません。