アカウントを削除するには、support-jp@zoomex.com  にリクエストを送信する必要があります。

• アカウント削除のリクエストはライブチャットを介して手続きできません。
• 登録メールアドレスからリクエストを送信してください。
• アカウントが携帯電話番号を使用して登録されている場合は、本文に携帯電話番号を記載してください。
• アカウントに資産が残っていないことを確認してください。

 

アカウント削除リクエストのフォーマット：

題名：アカウント削除リクエスト
本文：
アカウント凍結の理由： ___________
アカウントUID＿＿＿＿の削除をリクエストします。 また、以下の点について確認しました：

（1）このアカウントにご登録いただいているメールアドレス（___________）/ 携帯電話番号（___________）を使用して別の新しいZoomexアカウントを作成することはできません。 （2）アカウントがKYC（本人確認）を完了されている場合、同じ身分証明書とお名前を使って別のZoomexアカウントでKYCを行うことができません。

以上

 

アカウントが無効化されると、無効化完了通知メールが送信されます。

詳細について、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

 

アカウントの凍結に関する FAQ

Q1：アカウントを凍結した後、同じメール アドレスまたは携帯電話番号を使用して別の新しいZoomex アカウントを登録できますか?

A: いいえ、同じメール アドレス/携帯電話番号を使用して新しいZoomex アカウントを登録することはできません。

 

Q2: アカウントを凍結した後、アカウントにログインできますか?

A: いいえ、アカウントを凍結すると、Zoomex アカウントにログインできなくなります。

 

Q3: アカウントを凍結した後、アカウントを再度有効化できますか?

A: いいえ、アカウントを凍結すると、Zoomex アカウントを再度有効化できなくなります。