トラブルシューティング: Google認証の「不正/無効コード」エラー

22 日前 · 更新日

Google 認証コードを入力した後「不正/無効コード」などのエラーメッセージが表示される場合、以下のステップに従い、トラブルシュートを実行してください。

Step 1:

Google認証システムアプリ内で複数の二段階認証コードをお持ちの場合は、"Zoomex(XXXX@xxx.com) " から生成された正しい6桁のコードを利用されているかをご確認ください。

Step 2:

Google 認証システムアプリはデバイスに時間差がある場合、「不正/無効コード」エラーが表示されることがあります。下記の方法に従い、アプリの時刻をGoogleサーバーと同期してください。

Androidスマートフォンをご利用の場合：
1. Androidスマートフォンの日付と時刻が自動設定されていることをご確認ください。
2. Google認証システムアプリを開いてください。
3. 右上端の " : " をタップし、設定を選択します。
4. 設定メニューで、’コードの時間調整’をクリックし、’今すぐ同期’をクリックします。

Apple iOSスマートフォンをご利用の場合：
1. 最新のiOSであることをご確認ください。
2. 設定＞一般＞日時と時刻で、自動設定が有効になっていることをご確認ください。これにより、タイムゾーンにあわせて日時と時刻を自動設定します。利用可能な時間帯の更新がある場合は、デバイスが通知します。
3. デバイスが正確な時間帯を把握できるように、現在のロケーションの利用を許可してください。設定＞プライバシー＞位置情報サービス＞システムサービスで、時間帯の設定を選択します。
4. 設定＞一般＞日付と時刻＞時間帯より、デバイスが正確な時間帯を表示していることをご確認ください。

Step 3:

前の手順で問題が続く場合、Ctrl + Shift + N を押してブラウザーのシークレットモードでログインしてみてください。

互換性を確保するために、Googleクロームのブラウザーを利用してください。
ブラウザーのバックグラウンドに存在する、潜在的なコンフリクトを取り除くため、クッキーとキャッシュを削除してください。
Googleクロームを完全に閉じ、新しく開いて新規ログインをしてください。

アプリを使用している場合は、以下の手順に従ってください:

最近使用したアプリのドロワーで Zoomex アプリを強制終了します。Android の場合はこのガイド、iOS の場合はこのガイドに従ってください。
数分後にアプリを再起動し、再度ログインします。
アプリを削除してから再インストールします。

Step 4:

上記手順で問題が持続する場合、インターネットの安定性または信頼性に問題がある可能性があります。VPN を使用していないことを確認してください。VPN を使用している場合は、時刻の同期とインターネットの速度が低下する可能性がありますので、 VPN を無効にしてから再度ログインしてください。