暗号資産の入金が拒否されてもご安心ください。通常、このようなケースは、取引が当社のプラットフォームポリシーおよびコンプライアンス基準に適合しなかったために発生します。Zoomexでは、安全かつコンプライアンスに準拠した取引環境を提供することに努めており、すべてのユーザーの安全のため、厳格な規制ガイドラインを遵守しています。

入金が拒否された場合の対応

1. 入金履歴を確認する
   入金履歴ページをご確認ください。拒否された場合、「入金失敗」と表示されます。
2. 返金オプションを探す
   一部の場合、「返金」ボタンが表示され、自動返金処理に対応していることを示します。
3. 返金を申請する
   ボタンが表示されたら、クリックして返金処理を開始してください。表示には数時間かかる場合があります。ネットワーク手数料が発生する場合があります。
4. ボタンが表示されない場合
   サポート（support@zoomex.com）までご連絡ください。次の情報を含めてください：
   • ZoomexのUID
   • ハッシュ（TXID）
   • 使用した暗号資産とネットワーク
5. 返金には時間がかかる可能性があります
   ブロックチェーンネットワークの状況により処理時間は異なります。できる限り迅速に対応いたします。
6. 返金後に再度入金を試みる
   異なるウォレットアドレスを使用することを強くお勧めします。

免責事項：

返金申請は取引日から7日以内に行う必要があります。Zoomexは、期間を過ぎた返金申請について責任を負いかねます。