Khắc phục sự cố: Lỗi "Mã không hợp lệ" trong Google Authenticator
22 ngày trước · Cập nhật vào ngày

Sau khi nhập mã từ Google Authenticator, có thể bạn sẽ thấy thông báo lỗi "Mã không hợp lệ" trên trang Zoomex.

Dưới đây là các lý do và các bước cần thực hiện.

Bước 1:

Vì bạn có thể có nhiều mã Google Authenticator cho các nền tảng khác nhau, hãy chắc chắn rằng bạn đang nhập đúng mã 6 chữ số do Google Authenticator hoặc ứng dụng 2FA khác tạo ra.

Với Zoomex, mã phải được tạo dưới phần Zoomex với địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký. Hãy đảm bảo mã bạn nhập là:

Zoomex (emailcủabạn@xxxx.xxx)
Zoomex (số điện thoại đã đăng ký của bạn)

Bước 2:

Xác minh 2FA rất nhạy cảm với thời gian. Lỗi "Mã không hợp lệ" có thể xuất hiện nếu có sự chênh lệch thời gian giữa các thiết bị của bạn.

Trong trường hợp này, hãy thử đồng bộ hóa thời gian giữa các thiết bị của bạn và ứng dụng Google Authenticator.

Đối với người dùng Android:

  1. Đảm bảo điện thoại Android của bạn được cài đặt tự động ngày và giờ trong cài đặt.
  2. Mở ứng dụng Google Authenticator.
  3. Ở góc trên bên phải, nhấn vào dấu hai chấm (:) và chọn "Cài đặt".
  4. Chọn "Chỉnh sửa thời gian cho mã" và nhấn "Đồng bộ hóa ngay".

Quá trình này sẽ đồng bộ hóa thời gian trong ứng dụng Google Authenticator với máy chủ Google.

Đối với người dùng iOS:

  1. Đảm bảo bạn đang sử dụng phiên bản iOS mới nhất.
  2. Bật "Đặt tự động" trong Cài đặt → Chung → Ngày & Giờ.
  3. Cho phép thiết bị của bạn sử dụng vị trí hiện tại để xác định múi giờ chính xác.
  4. Kiểm tra múi giờ trong Cài đặt → Chung → Ngày & Giờ → Múi giờ.

Quá trình này sẽ đồng bộ thời gian trên các ứng dụng với máy chủ Google.

Bước 3:

Nếu các bước trước không thành công, hãy thử đăng nhập ở chế độ ẩn danh (Ctrl + Shift + N). Nếu đăng nhập thành công, có thể cookie hoặc bộ nhớ cache đang ngăn mã được xác thực. Hãy xóa cookie và bộ nhớ cache của trình duyệt.

Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng:

  1. Buộc dừng ứng dụng Zoomex. (Android or iOS)
  2. Khởi động lại sau vài phút và thử đăng nhập lại.

Bước 4:

Nếu các bước trước không thành công, kiểm tra lại tốc độ và độ ổn định của mạng. Đảm bảo rằng bạn không sử dụng VPN, vì nó có thể gây ra vấn đề đồng bộ thời gian.