故障排除:Google Authenticator '無效代碼' 錯誤
22 天前 · 更新於

在輸入 Google Authenticator 代碼後,Zoomex 頁面可能會顯示如 '無效代碼' 的錯誤訊息。

這個錯誤出現的原因可能有多種,建議用戶按照以下步驟進行處理。

步驟一:

由於您可能有多個 Google Authenticator 驗證碼用於不同的平台,請確保您輸入的是由 Google Authenticator 或其他二步驟驗證應用程式生成的正確 6 位數隨機驗證碼。

對於 Zoomex,代碼應該是根據您的註冊電子郵件地址或電話號碼生成的,並位於 Zoomex 部分。請確認您參考的驗證碼是由以下名稱生成的:

Zoomex (your-email-address@xxxx.xxx)

Zoomex (your-registered-phone-number)

步驟二:

二步驟驗證對時間的要求非常高。如果您的裝置上有時間差(即使只有幾秒鐘),可能會出現“無效代碼”錯誤,尤其是使用 Google Authenticator 應用程式時。

在這種情況下,請嘗試同步您的裝置時間與 Google Authenticator 應用程式的時間。您可以參考我們下面的完整時間同步指南:

Android 用戶:
  1. 確保您的 Android 手機在設定中設置為自動日期和時間。
  2. 打開 Google Authenticator 應用程式。
  3. 在右上角點擊冒號(:)並選擇設定
  4. 進入設定頁面後,點擊 “代碼時間修正”,然後點擊 “立即同步”。
這個過程將使您的 Google Authenticator 應用程式時間與 Google 伺服器同步,以解決“無效代碼”錯誤訊息。
iOS 用戶:
  1. 確保您的 iOS 系統已更新至最新版本。
  2. 設定一般日期與時間中開啟“自動設定”。這會根據您的時區自動設置日期和時間。如果有可用的時區更新,您的裝置會通知您。
  3. 允許您的設備使用當前位置來確定正確的時區。為此,請前往設定隱私權與安全性定位服務系統服務,並開啟“設定時區”。
  4. 確認您的設備在設定一般日期與時間→時區中顯示了正確的時區。
這個過程將使應用程式與 Google 伺服器的時間同步,這可能是導致“無效代碼”問題的原因之一。

步驟三:

如果前面的步驟仍然無效,請嘗試使用隱身模式登錄,方法是按下 Ctrl + Shift + N。如果您能成功登錄,可能是因為某些 cookie 或緩存阻礙了系統驗證碼。您可以按照以下步驟清除瀏覽器的 cookies 和緩存:

前往瀏覽器設定以清除 cookies 和緩存。您可以參考這裡的完整指南以獲取更多詳情。 關閉所有開啟的標籤頁,然後重新打開一個新標籤頁,以確保設定更改生效。 重新啟動 www.zoomex.com 並再次嘗試登錄。

如果您使用的是手機App應用程式,請按照以下步驟操作:

在最近使用的應用程式列表中強制退出 Zoomex 應用程式。您可以參考這裡的 Android 指南或這裡的 iOS 指南

等待幾分鐘後重新啟動應用程式,並嘗試再次登錄。

步驟四:

如果關閉應用程式或重新開啟瀏覽器無效,可能是因為您的網絡速度或穩定性存在問題。請確保您沒有使用 VPN。如果您正在使用 VPN,它可能會影響時間同步和網絡速度,請先禁用 VPN,然後再次嘗試登錄。