Resolución de problemas: Error de "Código Inválido" en Google Authenticator
hace 22 días · Actualizado en

Es posible que, al ingresar el código de Google Authenticator, la página de Zoomex muestre un mensaje de error como "Código Inválido".

Estas son las posibles razones y los pasos a seguir.

Paso 1:

Dado que puede tener varios códigos en Google Authenticator para diferentes plataformas, asegúrese de estar ingresando el código correcto de 6 dígitos generado por la aplicación.

Para Zoomex, el código debe generarse bajo la sección de Zoomex seguido de su correo electrónico registrado o número de teléfono. Asegúrese de que el código aparezca como:

Zoomex (tucorreo@xxxx.xxx)
Zoomex (tu número de teléfono registrado)

Paso 2:

La verificación 2FA es altamente sensible al tiempo. El error de "Código Inválido" puede aparecer si hay una diferencia de tiempo entre los dispositivos.

En este caso, intente sincronizar la hora entre sus dispositivos y Google Authenticator.

Para usuarios de Android:

  1. Asegúrese de que su teléfono esté configurado en fecha y hora automáticas.
  2. Abra Google Authenticator.
  3. En la esquina superior derecha, haga clic en los dos puntos (:) y seleccione "Configuración".
  4. Haga clic en "Corrección de tiempo para códigos" y luego en "Sincronizar ahora".

Esto sincronizará la hora en Google Authenticator con el servidor de Google.

Para usuarios de iOS:

  1. Asegúrese de tener la última versión de iOS.
  2. Active "Configurar automáticamente" en Configuración → General → Fecha y hora.
  3. Permita que el dispositivo use la ubicación actual para determinar la zona horaria correcta.
  4. Verifique la zona horaria en Configuración → General → Fecha y hora.

Esto permitirá que las aplicaciones sincronicen el tiempo correctamente.

Paso 3:

Si los pasos anteriores no funcionaron, intente iniciar sesión en modo incógnito (Ctrl + Shift + N). Si funciona, puede que las cookies o el caché estén bloqueando el código. Limpie las cookies y el caché de su navegador.

Si usa la aplicación:

  1. Fuerce el cierre de la aplicación Zoomex. (Android or iOS)
  2. Reinicie y vuelva a intentar.

Paso 4:

Si cerrar la app no funcionó, verifique su conexión a internet. No use VPN, ya que podría causar problemas con la sincronización del tiempo.