Zoomex solo admite el depósito de monedas enumeradas dentro de la página de activos de cada comerciante y su cadena de bloques estándar. Sin embargo, en los casos en que una moneda no compatible se deposite involuntariamente en una dirección de billetera de Zoomex, el equipo de Zoomex puede intentar un procedimiento de recuperación de activos, sujeto a las siguientes tarifas de recuperación.
Para proceder con el procedimiento, por favor envíenos una solicitud por correo electrónico a support@zoomex.com y nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 24 a 36 horas.
"He depositado accidentalmente (Coin) usando (Blockchain) y deseo recuperarlos." Por favor, proporcione el enlace al explorador de blockchain con el TXID del depósito.
Términos y Condiciones
Al aceptar continuar con el procedimiento de recuperación de activos, los comerciantes también están sujetos a los siguientes términos y condiciones.
1. Todos los procedimientos de recuperación de activos se realizan en base a los mejores esfuerzos. Zoomex no puede garantizar una recuperación del 100% de los activos en todos los casos.
2. En caso de que Zoomex no logre realizar la recuperación del activo, los traders perderán permanentemente sus depósitos de monedas no soportadas.
3. Para recuperar depósitos de monedas no soportadas, el tipo de moneda debe estar listado en la lista de las 100 principales monedas por capitalización de mercado en CoinMarketCap y tener un hash de transacción válido en la blockchain estándar. Cualquier moneda listada fuera del top 100 no será elegible para un intento de recuperación de activos.
4. Para recuperar depósitos de stablecoins no soportadas, el tipo de moneda debe estar listado dentro de las 10 principales stablecoins según CoinGecko y tener un hash de transacción válido en la blockchain estándar. Cualquier stablecoin listada fuera del top 10 no será elegible para un intento de recuperación de activos.
5. Si el depósito de una moneda no soportada se realiza utilizando una blockchain no soportada, y el tipo de moneda no está listado en la Página de Activos de Zoomex, la base de la tarifa de manejo será la tasa de tarifa para el Top 21-100.
6. Zoomex retiene la discreción final para determinar la elegibilidad de cualquier procedimiento de recuperación de activos.
7. Todos los procedimientos exitosos de recuperación de activos están sujetos a una tarifa (tabla listada arriba), la cual variará dependiendo del monto equivalente en USD de la moneda en el momento de intentar el procedimiento de recuperación de activos.
8. A menos que se indique lo contrario, todas las recuperaciones de activos exitosas se pagarán en monedas equivalentes a USDT (menos tarifas) y se acreditarán en una cuenta UID de Zoomex. Zoomex no procesará solicitudes para acreditar la moneda USDT en ninguna dirección de billetera externa fuera de la plataforma Zoomex.
9. Zoomex se referirá al Calculador de Conversión de Criptomonedas de CMC para determinar el valor de los depósitos de monedas no soportadas en valor USD.
10. En caso de volatilidad extrema en el precio del mercado, Zoomex se reserva el derecho de reevaluar el valor de la moneda no soportada en USD y los traders pueden recibir un monto menor en equivalente de monedas USDT.
11. Zoomex y su equipo se reservan el derecho de modificar los términos y condiciones sin previo aviso.