Zoomex prend en charge uniquement le dépôt des cryptomonnaies répertoriées sur la page des actifs de chaque trader ainsi que leur blockchain standard. Cependant, dans le cas où une cryptomonnaie non prise en charge serait déposée par erreur sur une adresse de portefeuille Zoomex, l'équipe Zoomex peut tenter une procédure de récupération des actifs, sous réserve des frais de récupération suivants.

Pour poursuivre la procédure, veuillez nous envoyer une demande par e-mail à support@zoomex.com, et nous vous contacterons dans un délai de 24 à 36 heures.

"J'ai accidentellement déposé (Coin) en utilisant (Blockchain) et je souhaite les récupérer."
*Veuillez fournir le lien de l'explorateur blockchain avec le TXID du dépôt*

Terms and Conditions

En acceptant de procéder à la récupération des actifs, les traders acceptent également d'être soumis aux termes et conditions suivants.

1. Toutes les procédures de récupération d'actifs sont effectuées sur la base du meilleur effort. Zoomex ne peut pas garantir une récupération à 100 % des actifs dans tous les cas.
2. Dans le cas où Zoomex ne parviendrait pas à récupérer les actifs, les traders perdront définitivement leurs dépôts de cryptomonnaies non prises en charge.
3. Pour récupérer un dépôt de cryptomonnaie non pris en charge, celle-ci doit figurer parmi les 100 premières cryptomonnaies par capitalisation boursière sur CoinMarketCap et disposer d'un hash de transaction valide sur sa blockchain standard. Toute cryptomonnaie classée en dehors du top 100 ne sera pas éligible à une tentative de récupération des actifs.
4. Pour récupérer un dépôt de stablecoin non pris en charge, celui-ci doit figurer parmi les 10 premiers stablecoins selon CoinGecko et disposer d'un hash de transaction valide sur sa blockchain standard. Tout stablecoin classé en dehors du top 10 ne sera pas éligible à une tentative de récupération des actifs.
5. Si le dépôt d'une cryptomonnaie non prise en charge est effectué via une blockchain non prise en charge et que le type de cryptomonnaie n'est pas répertorié sur la page des actifs de Zoomex, les frais de traitement appliqués correspondront au taux de frais des cryptomonnaies classées entre la 21e et la 100e place.
6. Zoomex se réserve le droit exclusif de déterminer l'éligibilité de toute procédure de récupération d'actifs.
7. Toutes les procédures de récupération d'actifs réussies sont soumises à des frais (voir tableau ci-dessus), qui varieront en fonction de la valeur équivalente en USD de la cryptomonnaie au moment de la tentative de récupération des actifs.
8. Sauf indication contraire, toutes les récupérations d'actifs réussies seront versées en USDT équivalent (déduction faite des frais) et créditées sur un compte UID Zoomex. Zoomex ne traitera aucune demande de crédit des USDT vers une adresse de portefeuille externe en dehors de la plateforme Zoomex.
9. Zoomex se référera au convertisseur de cryptomonnaies de CoinMarketCap (CMC) pour déterminer la valeur en USD des dépôts de cryptomonnaies non prises en charge.
10. En cas de forte volatilité du marché, Zoomex se réserve le droit de réévaluer la valeur en USD de la cryptomonnaie non prise en charge, et les traders peuvent recevoir un montant inférieur en USDT équivalent.
11. Zoomex et son équipe se réservent le droit de modifier les termes et conditions sans préavis.