Ada kemungkinan setelah Anda memasukkan kode Google Authenticator, halaman Zoomex menampilkan pesan kesalahan seperti "Invalid Code".
Kesalahan ini dapat disebabkan oleh berbagai faktor, dan pengguna disarankan untuk mengikuti langkah-langkah di bawah ini.
Langkah 1:
Karena Anda mungkin memiliki beberapa kode Google Authenticator untuk berbagai platform, pastikan Anda memasukkan kode acak 6 digit yang benar yang dihasilkan oleh Google Authenticator atau aplikasi 2FA lainnya.
Untuk Zoomex, kode tersebut harus dihasilkan di bagian Zoomex yang diikuti dengan alamat email atau nomor telepon yang terdaftar di akun Anda. Pastikan kode yang Anda masukkan berasal dari entri dengan nama:
Zoomex (youremailaddress@xxxx.xxx)
Zoomex (nomor telepon terdaftar Anda)
Langkah 2:
Verifikasi 2FA sangat sensitif terhadap waktu. Oleh karena itu, kesalahan "invalid code" dapat muncul jika perangkat Anda memiliki perbedaan waktu — bahkan hanya beberapa detik — dengan aplikasi Google Authenticator.
Dalam kasus ini, silakan coba sinkronkan waktu antara perangkat Anda dan aplikasi Google Authenticator. Anda dapat melihat panduan lengkap kami untuk sinkronisasi waktu pada tautan berikut:
|
Untuk pengguna Android: Pastikan ponsel Android Anda diatur ke tanggal dan waktu otomatis di pengaturan ponsel. 1. Buka aplikasi Google Authenticator Anda. 2. Di pojok kanan atas, ketuk ikon titik tiga (:) lalu pilih Pengaturan. 3. Setelah berada di halaman pengaturan, ketuk Koreksi waktu untuk kode lalu pilih Sinkronkan sekarang. Proses ini akan menyinkronkan waktu di aplikasi Google Authenticator Anda dengan server Google, sehingga dapat mengatasi pesan kesalahan invalid code. |
Untuk pengguna iOS: 1. Pastikan Anda menggunakan versi iOS terbaru. 2. Aktifkan Set Automatically di Settings → General → Date & Time. Fitur ini akan secara otomatis mengatur tanggal dan waktu berdasarkan zona waktu Anda. Jika ada pembaruan zona waktu yang tersedia, perangkat Anda akan memberi tahu Anda. 3. Izinkan perangkat menggunakan lokasi saat ini untuk menentukan zona waktu yang benar. Untuk melakukannya, buka Settings → Privacy → Location Services → System Services lalu aktifkan Setting Time Zone. 4. Periksa apakah perangkat menampilkan zona waktu yang benar di Settings → General → Date & Time → Time Zone. Proses ini akan memungkinkan aplikasi menyinkronkan waktu di perangkat dengan server Google, yang dapat menjadi salah satu penyebab terjadinya masalah invalid code. |
Langkah 3:
Jika langkah-langkah sebelumnya tidak berhasil, coba login menggunakan mode penyamaran (incognito) dengan menekan Ctrl + Shift + N.
Jika Anda dapat login, kemungkinan ada cookie atau cache yang menghalangi kode untuk divalidasi oleh sistem. Anda dapat menghapus cookie dan cache browser Anda dengan cara berikut:
-
Buka pengaturan browser Anda untuk menghapus cookies dan cache. Untuk informasi lebih detail, Anda dapat melihat panduan lengkapnya di sini.
- Tutup semua tab yang terbuka di browser Anda, lalu buka tab baru untuk memastikan perubahan pengaturan diterapkan dengan efektif.
-
Luncurkan kembali www.zoomex.com dan coba login kembali.
Jika Anda menggunakan APLIKASI, silakan ikuti langkah-langkah berikut:
- Paksa tutup aplikasi Zoomex Anda melalui recent apps drawer. Anda dapat mengikuti panduan ini untuk Android atau panduan ini untuk iOS.
- Luncurkan kembali aplikasi Anda setelah beberapa menit, lalu coba login kembali.
Langkah 4:
Jika menutup aplikasi atau membuka kembali browser tidak berhasil, kemungkinan ada masalah dengan kecepatan atau kestabilan internet Anda. Pastikan Anda tidak menggunakan VPN. Jika Anda menggunakannya, hal ini dapat mengganggu sinkronisasi waktu dan memperlambat kecepatan internet Anda. Silakan nonaktifkan VPN terlebih dahulu, lalu coba login kembali.