Zoomex поддерживает депонирование только монет, перечисленных на странице активов каждого трейдера и в стандартном блокчейне. Однако в случаях, когда неподдерживаемая монета непреднамеренно вносится на адрес кошелька Zoomex, команда Zoomex может попытаться провести процедуру восстановления активов, при условии оплаты следующих сборов за восстановление.

Для продолжения процедуры, пожалуйста, отправьте нам запрос по электронной почте на адрес support@zoomex.com, и мы свяжемся с вами в течение 24–36 часов.

"Я случайно внес депозит (Coin) с использованием (Blockchain) и хотел бы восстановить их." Пожалуйста, предоставьте ссылку на обозреватель блокчейна с TXID депозита.

Положения и условия 

Соглашаясь на проведение процедуры возврата активов, трейдеры также подчиняются следующим положениям и условиям.

1. Все процедуры восстановления активов выполняются на основе лучших усилий. Zoomex не может гарантировать 100% восстановление активов во всех случаях.
2. В случае, если Zoomex не сможет провести восстановление актива, трейдеры навсегда потеряют свои депозиты неподдерживаемых монет.
3. Для восстановления депозитов неподдерживаемых монет, тип монеты должен быть включен в список топ-100 монет по рыночной капитализации на CoinMarketCap и иметь действующий хеш транзакции в стандартной блокчейн-сети. Монеты, находящиеся за пределами топ-100, не будут подходить для попытки восстановления актива.
4. Для восстановления депозитов неподдерживаемых stablecoin, тип монеты должен быть включен в топ-10 stablecoin, как указано на CoinGecko, и иметь действующий хеш транзакции в стандартной блокчейн-сети. Stablecoin, находящиеся за пределами топ-10, не будут подходить для попытки восстановления актива.
5. Если депозит неподдерживаемой монеты был сделан с использованием неподдерживаемой блокчейн-сети, и тип монеты не указан на странице активов Zoomex, плата за обработку будет основываться на тарифе для Top 21-100.
6. Zoomex сохраняет окончательное право определения правомочности любой процедуры восстановления активов.
7. Все успешные процедуры восстановления активов подлежат сбору (см. таблицу выше), который будет варьироваться в зависимости от эквивалентной стоимости монеты в USD на момент попытки восстановления актива.
8. Если не указано иное, все успешные восстановления активов будут выплачиваться в монетах, эквивалентных USDT (за вычетом сборов), и будут зачислены на аккаунт Zoomex UID. Zoomex не будет обрабатывать запросы на зачисление монеты USDT на внешний адрес кошелька за пределами платформы Zoomex.
9. Zoomex будет ссылаться на Калькулятор Конвертера Криптовалют от CMC для определения стоимости депозитов неподдерживаемых монет в USD.
10. В случае экстремальной волатильности рыночной цены, Zoomex оставляет за собой право переоценить стоимость неподдерживаемой монеты в USD, и трейдеры могут получить меньшую сумму в эквиваленте монет USDT.
11. Zoomex и его команда оставляют за собой право вносить изменения в условия без предварительного уведомления.