Nếu giao dịch nạp crypto của bạn bị từ chối, đừng lo lắng. Thông thường điều này xảy ra do giao dịch không đáp ứng được các chính sách và tiêu chuẩn tuân thủ của nền tảng. Tại Zoomex, chúng tôi cam kết cung cấp một môi trường giao dịch an toàn và tuân thủ. Để bảo vệ người dùng, chúng tôi tuân theo các hướng dẫn nghiêm ngặt, và đôi khi hệ thống sẽ đánh dấu giao dịch để xem xét thêm.

Phải Làm Gì Khi Giao Dịch Bị Từ Chối

1. Kiểm Tra Lịch Sử Giao Dịch
   Truy cập trang Lịch sử nạp tiền. Nếu bị từ chối, trạng thái sẽ hiển thị là “Nạp thất bại”.
2. Tìm Tuỳ Chọn Hoàn Tiền
   Trong một số trường hợp, nút “Hoàn tiền” sẽ hiển thị. Điều này nghĩa là hệ thống hỗ trợ hoàn tiền tự động.
3. Yêu Cầu Hoàn Tiền
   Nếu nút hoàn tiền khả dụng, nhấn để hoàn tiền về ví gửi ban đầu. Nút có thể mất vài giờ để xuất hiện. Việc hoàn tiền có thể tốn phí mạng.
4. Nếu Không Có Nút Hoàn Tiền
   Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@zoomex.com, cung cấp:
   • UID Zoomex của bạn
   • Mã giao dịch (TXID)
   • Loại tiền và mạng đã sử dụng
5. Kiên Nhẫn Chờ Đợi
   Thời gian xử lý phụ thuộc vào tình trạng mạng blockchain và nguồn tiền. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn nhanh chóng và an toàn.
6. Sau Khi Hoàn Tiền Thành Công
   Bạn có thể thử nạp lại, nên sử dụng địa chỉ ví khác để tránh lặp lại lỗi.

Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm

Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ giao dịch. Zoomex không chịu trách nhiệm với các yêu cầu sau thời gian này vì sẽ bị xem là hết hạn.